会社も社長も社員も、変わり続ける必要がある。

武蔵野さんの現地見学会で、体験事例の講師をさせて頂いた。私たちも7年間で全く別の会社になってしまったが、武蔵野さんの変化にもびっくりした。

冒頭の小山社長の話が、まず変わっていた。

案内のベンチマーキング冊子の一番後ろのページに、今までの経営サポート企業３００社中、倒産０社と大きな表示。下に各業種別の円グラフがあり、製造業が２６％、サービス業が１４％と分類されていて、実践塾の参加の割合が８０％であるとか、２回目のリピート率などの結論が最初に「どーん」と出ていた。

お話のされ方が、全く変わっていて、先ず結論から入って、そこからベンチマーキングが始まる。そして、小山社長の社長室に行ってまたびっくりした。

守谷刃物さんの真似をして小山社長が立って仕事をされていた。

下にはランバーテックさんから調達した木材の台が置かれていて、机のぐっと高くなって、立ち位置で仕事をされている。

社長が先頭に立って改革をしているということだ。

そして、昨日は、全員セールス研修の社長の決定を受け、先頭を切って社員３人がでダスキンのモップレンタルの販売をし、お客様への感謝を感じるために参加した。

櫻木さんは、訪問件数２４３件、契約契約は０、契約金額は０。「もう1回リベンジしたい」と。

清家さんは、２３８件の訪問、契約が１、金額が７８７円。「量が落ちて悔しかった」と。

中川さんは、２８２件の訪問、契約が２、金額が１５７４円。中川さんは参加41名の内の５名と共にトップということで頑張った。

終わった後、２時間、飲みながら３人の話を聞いたのだが、訪問をしている間、昼も食べないで、３人共とにかく量だということで回ってくれた。

振り返りで、「会話が薄かったのではないか」「断られた時に改善していなかった」「今のお客様がいるのは本当に恵まれている」「毎朝９：３０にはお客様に訪問しよう」など、多くの気づきと悔しさと感謝を感じて帰ってきてくれた。変わり続けてくれる社員に感謝したい。

／NO.1宣言「書類の整理整頓世界一」 山崎登
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