社長・山崎登BLOG　おしごとたのしく

社長・山崎登BLOG　おしごとたのしく tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1 2011-03-13T19:57:31Z Movable Type 3.35 大切なお客様へ tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.1006 2011-03-13T19:56:49Z 2011-03-13T19:57:31Z

大切なお客様へ 3月11日東日本巨大地震でこの災害の影響を受けた皆様に、お見舞い...

山崎文栄堂大切なお客様へ 3月11日東日本巨大地震でこの災害の影響を受けた皆様に、お見舞い申し上げるとともに、亡くなられた方々に、心よりお悔やみ申し上げます。アスクルのサービスも、しばらくの間、北海道、東北および首都圏・関東地方の一部のお客様に対して、サービスの停止・遅れ等が発生し、ご迷惑をおかけしていることに対して、深くお詫び申し上げます。皆様のご無事といち早い復興をお祈り申し上げます。 2月26日（土）社長と飲み歩き会の気づき tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.1004 2011-02-28T12:28:39Z 2011-02-28T21:58:27Z

お疲れ様です。高橋です。社長と飲み歩き会に参加をさせて頂き、ありがとうござい...

山崎文栄堂お疲れ様です。高橋です。社長と飲み歩き会に参加をさせて頂き、ありがとうございます。初めての経験・体験の連続でした。気付きをあげます。 1.真剣に取り組む姿に感動をする 2.お客様が28人しかいなくても、９人のキャストは汗を流してショーをしてくれた 3.女性らしさの秘訣は、心を磨くこと →環境整備、習慣整備につながると感じた 4．山崎さんの指輪は、小山社長よりも上手くなっているとキャバクラの女の子が言っていた 5.女の子は15分で交代する →15分だとボロが出ない 6．キャバクラの女の子は話上手。褒めたり、話を合わせる 7.トイレには、規則などは張り出されている 8.カニ鍋は、カニの身から入れる。スープをきれいにするのがコツ 9.カニの身を取り出す道具はほじほじ 10.堂下さんは、キャバクラの女の子に鈍感を言われてしまった 11.ギャルソンでボトルを頼むお客はほかにはいない 12.チョコレートを口に含んで、テネシーを飲む 13.ショーに感動をしたらおひねりを渡すを決めていた →事前に人数を確認し、割り箸を用意していただいていた 14.山崎さんが美濃子さんに言われて一番うれしかった言葉は、「10年後はもっといい夫婦になれるね」 15.山崎さんが今までで一番印象に残っている誕生日プレゼントは子供のころ。ものというよりも、気持がこもっているものの方がうれしい 16.長く働いてくれる人の存在は大事 17.私は丁寧に仕事をすることも大事。人によって評価はさまざま 18.共通のことがあると親しみがわく。 19.第2の案を用意しておくことで、楽しむことができる 20.ひとつ乗り越えたら、また新たなチャレンジをすることが大事。常にチャレンジし続けること＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝お疲れ様です、櫻井です。社長と飲み歩き会に参加をさせていただきましてありがとうございました。気付きをあげます。 ①がんばっている高橋さん、堂下さんと一緒に参加ができてうれしかった・ ②武蔵野の社長と飲み歩き会でもかに道楽の一番奥の席を使っている。 ③武蔵野では同じ部門の人が参加してはいけない。 ④かに道楽は特別コース「小山コース」。かにだけを最初に食べてスープを透明にすることがコツ。 ⑤目標を達成してやれやれ、ではなく、すぐに次の目標を設定することが大事 ⑥今が一番ではなく、これからもっと良くなるということが一番うれしい。 ⑦社長の方針に沿ってリーダーシップを発揮するひと、長く働いてくれる人の存在がうれしい。 ⑧お店の方々がみんな小山社長のことを良く知っている ⑨へネシーのボトルに書いてある名前は「小山崎」。 ⑩ロスタイムがあっても第二の案を用意しておけば大丈夫 ⑪堂下さんはキャバ嬢から「本当にうれしそうね」と言われていた。 ⑫山崎さんの指輪は、小山社長よりも上手くなっている ⑬女の子は15分ごとに交替される。 15分間ではぼろがでない。ころころ変わるので相性の良い女の子がどこかであたる。 ⑭自然体の女の子、自分の弱みも見せる女の子が話しやすい。 ⑮レビューのトイレの壁には、他の店の人にスカウトされたときの方針が張り出されている。 ⑯女性スタッフが黒服の人とお付き合いしたら罰金100万円。 ⑰山崎さんはショーを見てる間にキャストの人数を確認しておひねりの準備をしていた。 ⑱ダンスの上手さ、見た目の美しさではなく、一瞬たりとも手を抜かない本気さ、表情に感動する ⑲華やかな舞台でも見えないところで練習している。 ⑳舞台が狭いことを言い訳にしない＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝お疲れ様です。堂下です。社長と飲み歩き会に参加させていただきまして、ありがとうございます。気づきをあげます。かに道楽 ①新卒は全部わからないものと思って接する ②部下の教育は、その人の3年後をイメージしてやる ③堂下喜信はお酒が弱いが復活も早い ④採用もライバルとの戦い ⑤高橋さん「いいかっこうしようとすると、痛い目にみる」 ⑥評価は仕組みでやればいい ⑦人をみる=その人自身をみて、どうすればその人が成長するかという視点でみる ⑧一番奥のいつも小山社長がとる部屋で食事ができたレビュー ⑨ここでもいつも小山社長が座る席に座る ⑩山崎さんの真似をして、千円札で指輪を作る→山崎さん「ちゃんとできてなかった」 ⑪お客様の声「鈍感そう」 ⑫櫻井さん「常に鼻の下伸びてたね」 ⑬レビューにマフラーを忘れる→黒鳥の湖がその間に一杯になってしまった ⑭ほとんどの人が小山社長のことを知っていたギャルソンパブ ⑮山崎さんのお金の使い方はすごい ⑯山崎さんが千円札でおひねりをつくって投げていた。私がぽけーと見ている間に準備されていた ⑰ヘネシーは強烈。櫻井さんがヘネシーで元気になっていた ⑱写真集を買ってしまった。山崎さん「俺ならそんなの買わない」 ⑲ステージでは絶対手を抜かない。汗だくで踊っている姿に感動した ⑳ライバルに勝つ 2月26日（土）社長と飲み歩き会 tag:www.bun-eidou.co.jp,2009:/ceoblog//1.736 2011-02-27T04:32:31Z 2011-02-27T05:34:55Z

社長と飲み歩き会 ☆☆☆皆さん　お待たせしました！！！☆☆☆ 幹事の櫻井友子です...

山崎文栄堂 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 17時30分　新宿かに道楽本店
新宿歌舞伎町コース。社員としっかりコミュニケーションを取ることを目的とするため、最近1軒目はかに道楽。料理は小山社長コース。

幹事は、前回六本木コース参加の櫻井友子。選抜メンバーは、集合時間まで社長に知られていけない（漏れると罰金）、守秘義務を練習するしくみになっている。
最近活躍していて、手を上げるのが早かったこのメンバーが選出される。
乾杯は、ビール。ビール命の櫻井に合わせて、大大ジョッキ。

かにの刺身が、どうしても食べたかった高橋。

次の恋のアタックに向けて、エントリーした堂下。

3つの質問。高橋祥子

●パート社員のいいところは。 ●誕生日プレゼントの思い出は。 ●私のハッピーとステップアップは。
櫻井友子

●奥さん（神さん）にいってもらった言葉で、一番うれしかったことは。 ●私のハッピーとステップアップは。 ●アスクル初期の印象深いお客様は。
堂下喜信

●なぜ私を採用したのか。 ●人を見るとき、どの部分を見て評価をしているのか。 ●私のハッピーとステップアップは。
行きたい所リクエストタイム。櫻井　　　おかまバー堂下　　　キャバクラ（天然がいいと）高橋　　　養殖系（櫻井と一緒）
4人でシャブリワインも空けたところ、堂下が、「ちょっと気持ち悪いのでトイレ」と行ったきり、戻ってこない。外から「天然にいけなくなるぞ」と行ったら、復活してきた。最初のロスタイム。

各お店の支払いは、交代で山崎の財布を持っていき、自分の名前を書いてもらった領収書をおみやげに持って帰る。
歌舞伎町一番人気のお店に。

一番弾けていたのが櫻井。隣の花子さんと盛り上がっていた。「指輪が最近上手になった」と、やはり回数が大事。「女子トイレを見てこい」と高橋に指示。表の華やかさの裏に、プロの世界の規則が明示されている。堂下は、ずっと鼻の下を伸ばして、でれでれ。女の子に「あの人鈍感ね」と言われてショック。
堂下が前のお店に、マフラーを忘れて、2回目のロスタイム。その間に黒鳥が満席になったため、第2、第3の案を用意。
急遽タクシーで、西新宿に移動、住友ビル49Fのギャルソンパブに。

お上りさんが記念写真。

前列席を確保。一口ウン千円のへネシーのストレートとチョコで乾杯。

ヘネシーのストレートで、思わずこの顔。ガンガン飲んでいたのは櫻井。高橋は、ショーに圧倒されっぱなし。

店の入りは、ファーストショーは満員で、セカンドショーは6割で30人。少なくてもダンサーが手を抜かずに、懸命に汗をかく姿は心地良い。ショーの最後に、小山昇流・おひねりを全キャストにしたら、3人が挨拶にきた。
上手や綺麗よりも、懸命な姿が人に感動を与えると4人で共有。
堂下さんが勢いで写真集を買った時点で、自宅での私の罰金が確定する。
23：45過ぎにお開き。 0時10分で罰金1万円。おやすみなさい。株式会社山崎文栄堂　山崎登
]]> 【ありがとう】ありがとう　やさしさは　荷物にならない　贈り物 tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.998 2011-01-29T07:54:20Z 2011-01-30T08:07:56Z

【ありがとう】1月25日分ありがとう　やさしさは　荷物にならない　贈り物【あ...

山崎文栄堂【ありがとう】1月27日分ありがとう　素直が　いちばん　だからね

【ありがとう】1月29日分ありがとう　自信は　成功への　しんげん地

山崎登のありがとうつぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 【スピード整理】書類整理の5悪 tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.997 2011-01-24T07:52:16Z 2011-01-30T07:52:45Z

【スピード整理】1月20日分書類整理の5悪とは、１．書かず　２．捨てず　３．分...

山崎文栄堂【スピード整理】1月22日分効率的にメールを処理したい。日本の社会人は1日平均62通受け取るそうです。１．個人宛以外のメールは読まない。２．時間を区切って読む。３．返信は、結論要件を3行以内で書く。仕事が出来る人ほど、自分なりのルールがあり、自分と相手の時間を大事にします。

【スピード整理】1月24日分書類は減らすのが目的でなく、書類を活かす。メールのデジタル情報は、プリントアウトした方が、やるべきことの納期管理が出来る。書き込みができる。大量の資料にざっと目を通せる。不要になったら捨てれば良い。活用している時だけ紙という手もあるのです。

山崎登のスピード整理つぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 【ありがとう】ありがとう　いっしょに　感動しあえたのが　あなたで　よかった tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.999 2011-01-23T07:56:44Z 2011-01-30T08:09:01Z

【ありがとう】1月11日分ありがとう　いっしょに　感動しあえたのが　あなたで　...

山崎文栄堂【ありがとう】1月15日分「心でっかち」頭でっかちは知識が詰まりすぎて、いざという時役に立ちません。感動体験の素敵なこと、やさしいこと、心に響いた言葉を使うと「心でっかち」となってワクワクしてきます。相手が喜ぶことを心にいっぱいストックしたら、心クタンクになりますね。

【ありがとう】1月17日分ありがとう一つ笑えば一つ若返る笑いに感謝笑コロジー活動です

山崎登のありがとうつぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 【スピード整理】最小の努力で最大の成果を上げるには、1分の習慣 tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.996 2011-01-18T07:45:54Z 2011-01-30T07:50:25Z

【スピード整理】1月14日分最小の努力で最大の成果を上げるには、1分の習慣。帰...

山崎文栄堂
【スピード整理】1月16日分仕事の効率が悪いなと感じている時は、自分にしかできない仕事、自分である必要はない仕事にわける。後者は、１．人に任せる、２．その仕事をやめる、３．時間を決めてまとめる。午前中のプライムタイムは重要な仕事に集中するのが大切です。

【スピード整理】1月18日分仕事を同時に進めるマルチタスクに適さないのは、会話などのコミュニケーションや初めての仕事。適しているものは、郵便物のチェックなどのルーティーンの仕事や重要度の低いメールのチェック。午前中のエネルギーがあるときにマルチタスクが活きます。

山崎登のスピード整理つぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 【ありがとう】ありがとう　苦しみや　悲しみの中に　ひそんでいるよ　言葉の　向こうに　人生がみえるから tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.1000 2011-01-09T08:01:55Z 2011-01-30T08:10:13Z

【ありがとう】1月4日分ありがとう　苦しみや　悲しみの中に　ひそんでいるよ　言...

山崎文栄堂【ありがとう】1月6日分ありがとう　いい言葉に　出会えた日は　いい一日です

【ありがとう】1月9日分向き　不向きより　前向きに　 #kotoba　自分に向いているか、向いていないか、考えていると見えなくなることってありますよね。運命の出会いやチャンスは、与えられるものでなく、自分でつかむ「前向きに」がいいみたい。

山崎登のありがとうつぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 【スピード整理】手帳で不便していませんか？ tag:www.bun-eidou.co.jp,2011:/ceoblog//1.995 2011-01-05T07:44:30Z 2011-01-19T12:22:01Z

【スピード整理】1月5日分手帳で不便していませんか？私は5年前から手帳は使わ...

山崎文栄堂
【スピード整理】1月10日分先延ばしするクセを治す方法。今は面倒だからあとにしよう、が最大の時間の無駄。ＴＯＤＯリストが逆に仕事がたまる原因にもなる。 2分以内にできることは今すぐしたほうがうまくいく。すぐできないことはいつするかスケジュールに入れる。「いつかいつかと思うなら今」

【スピード整理】1月12日分ついだらだらしてしまうをなくすには。終わりを決めることです。 15分,30分と決めて、時間になったら終わってなくてもやめる。会議も飲み会も終わりを決めると、すっきりします。しょっちゅうメールを見ている人は、意外と仕事をためる場合が多いようです。

山崎登のスピード整理つぶやきツイッターのフォローはこちらから

]]> 全部読むと具合が悪くなるラスベガス研修の気づき tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.916 2010-06-13T22:19:34Z 2010-06-13T22:19:59Z

ラスベガス研修の気づき最多レコード更新。質より量で勝負。全部読むと具合が悪くな...

山崎文栄堂 1 今回の参加者はつわものが多い。 2 ＥＳＴＡ、電子渡航システムに変わっていた。 3 パソコン用のソフトバンクが便利。 4 信金のドル換金は時間が掛る。 5 社内の案内は使い回しができる。 6 小山社長は朝食にカップヌードルを持ってくる。 7 信金のＰＣは手数料が２％掛る。 8 持ち物リストがないと迷う。 9 過去の気付きは参考になる。 10 前回トップの清岡常務の１３２８が目標となる。 11 気付きが増えるのは人に聞いたこと。 12 気付きが増えるのは数字について比較。 13 昔との変化。 14 ドラマをポイントに分ける。 15 日曜日が前日だと準備が出来る。 16 金光社長の気付きは視点が細かい。 17 人を見て感じたこと。 18 人の気付きに丸を付けてパクル。 19 参加者のラスベガスの一押しの気付き。 20 二分刈りだと帽子が必要。 21 二分刈りだとドライヤーは要らない。 22 Ａ６ボードがパクラれている。 23 リストが使いやすい、ストッパーが付いていて。 24 成田エクスプレスのチケットも近ツリに送ってもらう。 25 ホテルや乗り物などの運航料金の気付き。 26 ハガキも事前に日本で書く。 27 気付きも事前に日本で書く。 28 携帯で写真を撮ると電池がもたない。 29 新規事業するつもりでラスベガスに行く。 30 清岡さんは人の気付きが多い。 31 古い長財布をラスベガスで使う。 32 ジェットストリームは書きやすい。 33 ドルをパックに頼んだら細かいドルがきた。 34 人の気付きを後半に使う。 35 気付きに勝つのも戦略だ。 36 目標を１８００におき１／３を国内で。 37 私は能力が無い、努力しかない。 38 自分に厳しくすること。 39 厳しい環境に置くこと。 40 上様はヴィトンのホームページでお土産を選んでいる。 41 子供は一人２千円でお土産リストを選らばせる。 42 選ばせると満足度が高い。 43 成田で買い物は終わらせる。 44 戦略が決まると元気になる。 45 後は実行するのみ 46 前回チョキを出して負けた。 47 今回はグーとパーで行う。 48 行く前にボイスメール、メールを綺麗にする。 49 坊主でラスベガスに行けるのは有り難い。 50 中川さんはチャレンジとＫＹが目立っていた。 51 仲山さんは発言と女性の活躍を印象づけた。 52 山崎文栄堂の社員が注目されている。 53 アイフォンは海外で自動にローミングになる。 54 データローミングをオフにするとパケットの請求はされない。 55 ＷＩＦＩをオンにすると機内で使える。 56 お土産はシンプルなチョコレートが一番。 57 ドルのレートは９４.２１円。 58 上様がホームページを見たあとヴィトンの現物を確認していた。 59 一日放っておいて貰えるのが家族の協力。 60 ハガキをラスベガスで次回分買っておく３０枚。 61 ピカサ、ウエブアルバムをサクライさんと共有する。 62 パスワードの変更の手順を教える。 63 一人一人に仕事とラスベガスのインタビューをして気付きにする。 64 ピカサ、ウエブはフォルダーによって同時共有になる。 65 写真も前回の物を使いまわす。 66 参加者は予め入力をしていく。 67 各ホテルの時間を記入しよう。 68 今回は感謝とチャレンジのラスベガス。 69 お金を使う小山社長を真似る、観察する。 70 ウエストポーチは立て型が便利。 71 パソコン用ケースはジャストサイズが便利。 72 ペンは０.５のジェットストリームが便利。 73 念の為、指差し会話アメリカをダウンロード。 74 キネシオロジーテープは飛行機、背中に貼ると楽。 75 携帯でなくデジカメのほうがホームページ作成に便利。 76 替えの電池のチェック必要 77 準備が出来ていると当日の朝が気持ちいい。 78 リラックス棒があると動かない時マッサージ出来る。 79 ６０の気づきを書くだけでノンストップ１５分 80 他業種の気づきは参考になる 81 小山社長は奥さんと娘さんに現金がおみやげ 82 小山塾でのラスベガスがあった 83 息子はなにも声をかけずにほっておくのが一番 84 小山社長は１１：０３東京駅の成田ＥＸ 85 オザキファミリーもいっしょ 86 カシータもリッツカールトンもやりすぎは疲れる 87 おれがきめるんだ、勝手に決めるなバカヤロー 88 小山社長は薄いグレーのジャケットにストライプシャツ、黒ジーンズ 89 和田さん、板前さんにひとことが他の人がいる時にカチン 90 すしげんの本店は高田馬場にある 91 ボイスメール、質問が長いと、聞くのが大変 92 １分３０秒が良い 93 小山社長のキャリーバックは、国内便もＯＫの大きさだ 94 車内でもボイスメールを聞く 95 笑いながら、身振り手振りでボイスメールを入れる 96 坊主がトレンドになっている 97 小山社長の新刊本は評価がふたつにわかれる 98 その方が話題になる 99 紀伊国屋、１５０冊入っていても残っているのは一段だけ 100 本を見てＭ銀行が挨拶にきた 101 本日借金がなくなる 102 １億６千万は普通に振り込む。 103 妻には実質無借金。 104 赤身とイワシ、さば、ゲソを焼く。 105 生ビール４つと直ぐに言う。 106 ゲソを少し焼いたのが旨い。 107 洋服で物を見て買っているのに。 108 寿司屋でネタを見て頼まないのはおバカ。 109 ホタテとホッキとミル貝の頼む。 110 ネタは新鮮が良い。 111 新人の賞与、お前は５００円もってこい。 112 ５千円を渡す、迷惑をかけているのだから。 113 元気になる。 114 現地見学会が１２０人。 115 サポート会員は別の行動、本社から東伏見センター。 116 甘太郎に１２０人。 117 魚釣りに徹する。 118 ラスベガスに来る対象は課長Ａ連続。 119 トランクルームは、ぼろビルで借りる。 120 アスクルもリサイクルトナーを扱っている。 121 本部との関係が重要。 122 三種類からお客様が選ぶのが満足度。 123 お小遣いは２０ドルが７枚、１０ドルそして合計１５０ドルのお小遣い。 124 お金で全部解決する。 125 辛いのは自分、俺は困らない。 126 近ツーが書類を用意してくれている。 127 ソレトレイク経由。 128 出発の地、出発から１時間半で食事が出て、到着前１時間半まえに軽食が出る。 129 帰りは買い物の時間が無い。 130 一年のはじめダスキン会社社長に挨拶に行く。 131 部下にいる人が役員に。 132 相手やライバルのことを意識する 133 男の嫉妬は怖い。 134 成田での説明は３分程度、殆んど無い。 135 マニュアルが重要、ルールブック。 136 オザキマスミさんは息子亮君思い。 137 ビール３杯、焼酎ロック３杯、赤ワイン２杯。 138 眼鏡が一瞬無くなって困った、置き場が大事。 139 機内のトイレは顔を洗うのが大変。 140 山崎は自分が上手くことしか考えていない。 141 ライバルや本部がどう思うかの視点が抜けている。 142 ほぼ８時間近くグッスリと、起きたら二日酔い。 143 亮君もＡ６ボードを使って必死に気付きを書く。 144 デルタのＣＡも「ラスベガスが素晴らしい」と声を掛けてくれた。 145 ソルトレイクシティがラスベガスより東、先にある 146 日本と１５時間の時差。 147 矢島さんはクレーム対応で来れなかったようで残念。 148 飛山さんは方針どうり、酔っていました 149 機内ではハガキや気付きが書ける。 150 木内さんは、山崎もその頭デッチにも使えないと言われた。 151 ソルトレイクシティ、デルタのラウンジは無線ＬＡＮが仕事で使える。 152 ソルトレイクシティのトランジット後のチェックが楽。 153 アイフォンは海外に行くと自動的にメッセーが出る。 154 充電器が必要。 155 トイレのドアの下に防犯用にあいてある。 156 ポストカードにサンクスカードと赤で書く。 157 ポストカードの絵柄は同じで良い。 158 サポートの人数が増えて満足な面談が出来ないこと。 159 社長と幹部に一緒に話を聞かせる。 160 人数が多いと講演にパワーがいる。 161 寝てもいいと思っていたら疲れない。 162 後ろまで歩いてパコーンと叩く。 163 夫婦でもレディーファースト。 164 ソルトレイクシティではサバ寿司が最高の御馳走。 165 ラウンジと出国チェックとバゲッジはかなりの時間が掛る。 166 マスミさん直ぐにＣＡの人と仲良くメル友になる。 167 あっという間に出身やプライベートのことを聞かれる。 168 小山社長でも充電器など物を忘れることがある。 169 最近の航空機は中型が多い。 170 小山社長はボイスメールを聞きながらハガキ、サンクスカードを書く。 171 ソルトレイクでは２時間トランジットの間がある。 172 １４時３０分から、１昨年より２時間遅くスタート。 173 ソルトレイクは２４度、ラスベガスは２８度。 174 日によって温度が変わる。 175 ソルトレイクで、エスコートがいた。 176 ラスベガスでは、前半の一日二日目に気付きのウエイトをおく。 177 一日３００個平均。 178 ５０万の投資で１０万増えれば良い。 179 ルクソールの写真は２０年間使っている。 180 建物は写真はみんな一緒。 181 コメントも事前に一部書いてあった。 182 来る前にホームページが出来あがっていく。 183 ピカサがレベルアップ。 184 １日１時間ホームページの作成にかかる。 185 今までは２時間かかっていた。 186 シティセンターアリアが新しく出来た。 187 ダウンタウンは日照が長いので２０時３０分から。 188 今年は涼しいままの日が多い。 189 切手は１２００枚買う。 190 エルビスプレスリーとシルクドソレイユのコラボショウ。 191 ラスベガスはメモリアルウイークエンドで日本のゴールデンウイークのようなもの。 192 新人ツアコン、はラスベガスで小山社長について研修をする。 193 ラスベガスの添乗員会社の社長が来られた。 194 添乗員は金子さん、キンさん。 195 最高気温は３５度、最低気温は２５度。 196 挨拶でガイドさんの仕事が終わり、あとは研修。 197 小山社長がルール、１５時からスタート。 198 脱走は１００ドル 199 ＭＧＭからスタート。 200 小山社長が泊まるところは２５００から３０００室。 201 ３５００室以上はアナログ管理が出来ない。 202 気を使うのは私に支払うだけでいい。 203 昔はＭＧＭからバリーにモノレールがあった。 204 タクシー会社が空港からのモノレールに反対している。 205 １５時７分バスでルクソールのタワーに。 206 ＭＧＭは映画会社。 207 監視カメラが何かあると５分で飛んでくる。 208 結婚すると言っただけで、ずっと一緒とは言っていない。 209 日照時間によって廻る順番が変わる。 210 メンテナンスのあった場所が東伏見センターに。 211 ２回目はトップレス、１回目は違う。 212 経営サポートがメンテナンスの場所に送る備品などを置く。 213 後から作ったプールは良くない。 214 ウインは２年間のプランニングにより出来た。 215 瞬間反省器、山崎登。 216 パリスがエレベーターが開いたら厨房が見える。 217 日本のミクニも厨房のレベルが高い。 218 アメリカのリーマンまでは成長するのが一番。 219 成長しない国はどうやっているかをみるのがヨーロッパ。 220 物事がどちらか片方だけみては駄目。 221 ホテルの元も中もみせてくれとベンチマーキング。 222 ロシアの帝国ホテルのオーナーが来た。 223 ビップエリアはディーラーも強い。 224 月曜日にしては人が入っている。 225 ラスベガスは新台が出ない 226 お客様に選ばせる満足 227 長く遊んでもらう、基本的考え方が違う 228 日本は効率を求める 229 とらと女性が一緒に寝ている 230 １５年の間に５回変わったエリアがある 231 レインフォレストカフェ、半年なかった 232 ドアノブの手垢がホテルによって違う。 233 アクリルがお客様がなくならないように。 234 コカコーラ世界中のビンを集めた。 235 目の前にペプシ、ライバル対決。 236 ニューヨーク・ニューヨーク、チョコレートのビーナスは初めて。 237 プリマドンナ、砂漠の真ん中からパクッた。 238 ミラージュをベラッジオに２メートルにしたら目立った。 239 今あるものを真似て改善すること。 240 万博の太陽の塔はベネチアンの真似。 241 コースターの全員コースターに初めて乗った。 242 人数を数える時「はい２列にならんで」という。 243 電球が切れているのを探してメンテナンス。 244 ニューヨーク・ニューヨーク２８００室が無いのに並んでいる。 245 ３ヶ月で暇になるよ。見事に当たる 246 ベンツで出勤するお利口の乞食にはフタがある。 247 自由の女神はフランスにあった。 248 エクスカリバーとルクソールはエスカレーターで繋がっている。 249 サーカスグループの所有。 250 馬のショウをやっているが上手くなかった。 251 芸当もやっていたがすべった。 252 朝８時は日本にとって４時の時間帯。 253 エクスカリバーは環境整備が出来ていない。 254 ルッセがオケラになった時に１７.９ドルで生きていける。 255 トイレにエアータオルが出来ていた。 256 三台あって一台低いのは子供用。 257 クリスピー移動の機械がなくなって人気がない。 258 エスカレーターがよく止まる、メンテナンスに時間がかかる。 259 ウインはエスカレーターが止まると直ぐメンテ。 260 時間ピッタリに来る。 261 ルクソール、昔ゴンドラを失敗して運河に。 262 ベネチアンは２回でゴンドラ上手くいく。 263 ルクソールはエジプトをモチーフ。 264 余り大きすぎて写真を撮っても分からない。 265 部屋は全部斜めになった。 266 １５年前にルクソールを現金でサーカス・サーカスの成功で買った。 267 ネバダ州はマスタープランが州としてある。 268 ホテルを投資すると税金を取らない。 269 雇用が起こると税金が取れる。 270 建築資材からも税金がとれる。 271 日本は２兆円をみんな貯金してしまう。 272 おバカな人は教育費をただにしてしまう。 273 コースターの風がない時がタイミング。 274 ルクソールの隣はタワー。 275 湯船を作って日本人が多くなった。 276 ルクソール、マンダリンベイ、エクスカリバーはザ・ホテル。 277 流れ、ゴールを見てもらうとシャワータイムが無くなる。 278 マイクのスイッチは下に下げるがオン。 279 バスも位置が反対、車も反対 280 トロピカーナにカジノ博物館はつぶれた 281 ベラジオの噴水をパリスは金を取って見せる 282 ハーレーダビッドソン、最初は並んでいたが、ダメになった 283 埼京線ができて、新宿が最強、池袋が弱くなった 284 パリスで噴水、お客様が濡れて、やめた 285 シャワータイムでつかれをとって、夜の食事カジノへ 286 ベネチアンが、マカオでウィンがやっていることを真似する 287 ステンドグラスは、ベラジオの真似 288 ３ヶ月に１回、テーマが変わる 289 人と一緒に写真をとると大きさがわかる 290 チョコレートの滝だと言っても誰も分からない。 291 お客様に分かるようにプレゼンすること。 292 車に気をつけて轢かれてもいいけれども死なないように。 293 ３分前にベストポジションに到着。 294 なんで無料のショウがあるかは、負けた時の為。 295 なにー、ポチとねろ。 296 しっかり言い訳を考えてくることが重要。 297 皆が注意している時は安全。 298 安全と思うとぬるくなる。 299 ビップに特別対応。 300 目的を明確にすること、何かをするときに。 301 ビップはちょっとと言うと５人が飛んでくる。 302 誠意は数。 303 アルマーニ、シャネル、他のホテルと売っている物が違う。 304 空気も違う、気持ちが良い。 305 ベラッジオのＯのバックヤードツアーを交渉している。 306 パリスはニューヨーク・ニューヨークを改善した。 307 パリスの電話の椅子を見て日本のホテルにエレベーターついた。 308 デポジット一日１００ドルかカードか。 309 部屋番号と自分の名前を入力する。 310 ベネチアン２階工事中でプラドと繋がる。 311 タワーも３５００で合計７０００室。 312 車寄せの上は全て階段。 313 キャラクター物は失敗するプロット。 314 ジョーダンが一人でお客様を占領した店。 315 パリスが成功したからオープンカフェが広まった。 316 ゴンドラの数が少なく２つ減らしているのはお客様を渡す。 317 ２階にお客様がくるように。 318 人気が出たら店を多くした。 319 橋が出来たのは１台しか通れなくて待っている仕組み。 320 お客様を待たせるのも満足するようにさせる。 321 外にデスクにレストランに人気が出る。 322 常に供給を制限する。 323 オカダのラストオーダーは２１時３０分。 324 ショウに食事が付いていても、いい席とは限らない。 325 フロアマネージャーの権限でかわる。 326 ２０時にバスへ。 327 お土産安くていいものはない、バカ。 328 水も場所によって値段が違う。 329 予定よりも早くフーバーダムが出来た。 330 夜景の１位ラスベガス、２位シカゴ。 331 水と電力を供給している。 332 ＭＧＭが出来て若い人ハイローラーの人がうつった。 333 ベラッジオを売って。 334 ウインを作った。 335 ウインでゴルフがステータス。 336 ダウンタウン、ゴールデンナゲットが一位。 337 ２０時２５分に到着、ポストカードと水を買う。 338 アーケードショウは新作。 339 戦死した人の数を映像でだす、アメリカらしい。 340 過去最低、途中で帰った。 341 駄目になってから幾らやってもダメ。 342 １３万個の電球フリーモントストリート。 343 ４０万個で出来た時は１５年前。 344 ９時でモーニングコールが７時１５分。 345 １３時２０分バックヤードツアー。 346 タワーに人が入っていて、いなくなると道をストレートに 347 中途半端をやると、ラスベガスでは絶対だめ 348 ５年飲食店たつと、お客様は減る 349 タワー、ストラスフィア、さびれている 350 ホテルのカジノの経営はアウトソーシング。 351 宝石箱をひっくり返したような夜景。 352 タワーはトイレにゴミ、環境整備汚れている。 353 床がはげている。 354 途中で入って前からチケットを配ると効率が良い。 355 セールス研修は結果を出さなければいけない。 356 小山社長は合間の時間でボイスメールとアイフォンをする。 357 水を持って歩く。 358 若い女の子がディラー、胸の谷間だけが武器。 359 他にはお客様がいない。 360 １１時４５分公式行事終了、１２時まで寝ない。 361 サハラ、マエ、キロ、バック、１２０キロ。 362 スターダスト最後のピュエタの設計。 363 寿司キングオーナーにお酒。 364 お酒は、ラスベガスでは免許がないと売れない。 365 添乗員からも罰金をとる。 366 トラブルがあることが正しい。 367 こう思うと腹が立たない。 368 ファッションモールに５つのデパートが入っている。 369 ＴＩで２２時公式再開。 370 一番人気のショウ。 371 ＴＩホテルの後ろから入るとベストなポジションにつく。 372 上部の操作室からコントロールで火をだす。 373 ラスベガスに新婚旅行に行くと喧嘩にならない。 374 奥迫さん一番好きなのは支払い。 375 鈴木社長、食い逃げじゃ無くなった。 376 スロットを修理するのを見ている。 377 ホッピー児玉さんは社長賞で参加。 378 猿谷さんはジャックポット８０００ドル。 379 次の日、朝１５００ドル神がかってる。 380 ハガキは日本へ９８セント。 381 小山社長の案内の執念。 382 小山社長のスロットも執念、このドアイは負けないと２時まで。 383 バー３本だとその後５の出る。 384 途中で行くと別の人がやったと見せかける。 385 ＴＩの入り口は便ができて増築した。 386 ウィンのショー主役は日本人の奥野さん。 387 松はカナダから乗ってくる。 388 滝の水量が減った。 389 エスカレーターはカーブしている。 390 ウィンのフロントビップは違う。 391 ビップのゲスト用も３つある。 392 １セント２セント２５セント奥にいくほど高くなる 393 ハードフロアーを歩きたい人、カーペットを歩きたい人。 394 花が毎日オランダから空輸。 395 カントリークラブの奥になっている。 396 地下２０メートルの道路がある。 397 銀行もレストランもある。 398 ４万５千人中、１万５千人新人が入り、やめていく。 399 廊下の先に滝が見える設計、２年で設計。 400 １回１０００ドル、１回５０００ドルの台がある。 401 ビップのフロントから専用のカジノへ。 402 タワーズスイート、ハイリミテッドという名前 403 武蔵野で良いこととやってはいけないと言えなかった。 404 １番は成果が出ていること、２番成果が出ること。 405 そこにかかっているコストをどうやって回収するか。 406 ＡＴＭのチケット。 407 色んなことを１回でできる。 408 １００万下ろす時手数料５００円は安いのか。 409 ゴルフで儲かるのはキャディーでもフィーでも無い。 410 ゴルフ場は金融のことがわかっていない。 411 赤字なのにお金が回る仕組みがある。 412 設備が良すぎて息を抜けるところが無い。 413 チョウのモザイクがある、アンコール。 414 アンコールはお金の掛け方が違う。 415 車が寄せが、広いのとドアマンがいる。 416 入口までの段差がない。 417 実力がないのはいくら考えても駄目。 418 上手くやってることを真似する。 419 やっているみると、ああこうなっているのかとわかる。 420 ウィンのビップ用プールに、他の人は入れない。 421 木の根元にスプクリンプラーで、水がでる。 422 ３６０度の客席、一番最初のミラージュがした 423 ウィンのステンドグラスに金がかかる。 424 ＯＫＡＤＡは店のあちこちのから滝がみえる 425 セミナーは、気づきが少ない人のお助け 426 １０時、コーヒーをオープンカフェで。 427 タワーを作るのは、遠くに作る場所がないから。 428 小山社長は、カップラーメン用のポットを日本から持ってきている。 429 手に職は組織ごと独立する。 430 駄目な奴は長く同じ仕事をやっても独立しない 431 奥迫さん、３分間の新製品のセールストークをボイスメールで。 432 幹部実践塾に出して、それから考える。 433 社員は新しい体験をさせないと駄目。 434 アクリル板は間に隙間風の入るように。 435 プラッドは、入っていきなり段差がある 436 カジノの様子はマカオに似ている。 437 トイレが中途半端。 438 車寄せからお客様が入る。 439 荷物を持ったらすぐにエスカレーターになっている。 440 お客様のことを考えていない。 441 パフォーマンスのジョウは出勤は車に乗って。 442 同じドアでも反対が歩くようにすると景色が変わる。 443 ブルーマングループは客席にライブカメラ。 444 セリーヌディオン東京ドームでも取り入れる。 445 エスカレーター上がって下がる嘆きの橋。 446 人形館、お客様が入らないときはシニア料金でもお客様をとる。 447 ミラージュ火山のショウの始まり。 448 コンクリートの打ちっぱなし。 449 ハーラーズはサービスもいい、楽しく打てる。 450 信号は１５秒しかない。 451 これでもかと建つくる、税金がただだから。 452 地価が上がる、税金を作る。 453 他の所は税金をとろうとする 454 ミラージュナンバー１時代、天井に小さい花があった 455 アトリュームのやしの木 456 シースルーエレベーターはマリオットが初めて。 457 駄目なのはすぐぶっ潰す。 458 時間の無駄、お金の無駄。 459 ナンバー１時代は、子供は駄目といっていた 460 フロントの水槽も手入れがない 461 ナンバー１の滝より滝の水量が５分の１。 462 買収された会社は駄目になる 463 大きいのと強いのは違う戦える。 464 ２００億と１０億の戦いでもでも勝てるんだ 465 勝てると思っていないから負ける。 466 電気代節約などでお金を使わないと負ける。 467 物を運ぶカートをお客様の中の中央を堂々と通る。 468 ごみがいっぱい落ちている。 469 フォーラムショップ増築が２回。 470 メンテナンスが悪いと、水がくすんで、臭いがする。 471 道路を手を大きく振って歩けないように遠回り。 472 小山社長は、着せ替え人形。 473 余分なことはしない。 474 横のものを縦にもしない。 475 環境整備できていない、はい。 476 小山社長、奥様にに嫌なことをしたことが無い。 477 アンコールにいったので、フォーラムショップでのショウを省略した 478 フォーラムショップに最初は小さかった。 479 ０時に集合、１５分で上様の買い物に行く 480 ラスベガスはカジノで負けた人が宣伝マン。 481 奥さんもコンベンションに連れて来る。 482 フォーラムショップに、カードを渡してほおりこむ 483 なぜどうなっているかが大切。 484 感動で無くて、親から勘当される。 485 お客様がセールスとなるにはどうしたらいいか。 486 現地見学会で、赤が新人社長。 487 くじをどう引いても、小山社長の隣。 488 自分は引いてラッキー、実はアンラッキー。 489 １２時、シーザースーパレス。 490 フロアレディーが出社して、みんなで歩いてデモンストレーション。 491 シーザーズパレス、フロントの位置が変わる。 492 百味、アカミ、ヒラメ、タイ。 493 ハマチで、武蔵野にはまっている。 494 そういう話には３メートル以上近付かない。 495 ハイでやらないと、またハイ。 496 １万円払ってよろしくお願いします。 497 １万円払って寝かせてください。 498 プールのスペースがとれる。 499 百味ではじめて、吉田さんにごちそう。 500 カフェが飲めるスペースができた。 501 シーザースは１番で、ベラジオに負けてもう１度増築 502 バリーの入り口のエスカレーターは止まっている。 503 男性が案内は初めて。 504 入場で誓約書。 505 ローラーとチャド。 506 笑顔微笑みが自然。 507 フロントは華やかだがバックは緻密。 508 ダンアーレンが作った、２５年のロングラン 509 女性美を追求するショウ。 510 ８５人中男性が１８人、半分はトップレス。 511 体力が必要、年齢制限も無い。 512 １番上が３５歳、階段７千段。 513 ５階建てビルを行ったり来たり。 514 ３年目のダンサー、ニューヨーク・オーランド・ラスベガス。 515 ６ヶ月に１回オーディション１２５人。 516 部長は全部踊れる。 517 上の人はここまでやっても大丈夫。 518 ドレスオープニングの衣装５０万円、１０キロ。 519 １２キロのタイタニックが衣装。 520 主役級の衣装だけ並んでいる場所。 521 主役の６キログラム、１５ポンドの頭。 522 １日のスケジュール１８時３０分出勤、２０分ウオームアップ。 523 化粧メイクアップとミーティング。 524 練習は終わってから４週間。 525 何でもできるのは２、３人、１８人中男性。 526 女性が案内しないと満足度が上がらないから。 527 タイタニックの裏は別の場面。 528 ブルック夫妻は、１７年間引っ越し役。 529 バックはどこでも昼間はポリス。 530 サンゴシティー男性。 531 キャドは秋からメイクの勉強、一方この仕事ができるように。 532 ダンサー、ヨガ、空手をやって体調を整える、１週間に１回の休み。 533 タイタニックの４５度の傾きは人力で。 534 名前を書いておき場所、環境整備。 535 タイツ破れていないかをチェックして袋に。 536 バックヤードツヤーが出てから人気が出た。 537 ダンサーも手当が入るセールス研修。 538 武蔵野の手当と一緒。 539 １週間に３回。 540 化粧品は自分のポケットマネー。 541 千円千人の後ろからでも見える衣装。 542 ショウの間は自分たちでも見ている。 543 休みの時は１５分で練習。 544 バックヤードツアー人気が出てからチケットも一緒に買う。 545 やりながら教育していく。 546 チケットをもらうとあげるからでも捨てない。 547 どんなにいいショーでも少ないと満足しない。 548 キャストも真剣にならないからいいショーになる。 549 よいことを見ても駄目、みんな。 550 どこかで良くなる。 551 社員は集めておいて、放し飼いがよい。 552 準備が駄目になってどうしたらと考えた。 553 もう大変な昔に戻りたくないので、みんな頑張る。 554 ピカサの画像の下に説明文を入れられる。 555 吉田さん昼をご馳走してくれた記念写真。 556 小山社長、パソコン人指し指入力でも仕事は素早い。 557 招待メールで共有できる。 558 デジカメは１日で電池が無くなる。 559 サイボーズアドレス帳に社員のメールアドレス。 560 １７：２５、シティーセンター、アリアへ。 561 滝、水が流れる壁。 562 ＬＥＤのメッセージ。 563 ゲームセンターがある。 564 トイレはしょぼい。 565 プールが３つ４階にある。 566 スパサウナがある。 567 段差がある。 568 メンテナンス悪い、ごみシミがある。 569 サボテン等メンテナンスがかからないものが多い。 570 モンテカルロに流れるプール、波のプールがある。 571 トラム、モノレール、アリアからクリスタルアリア。 572 ベラッジオからバダラに繋がっている。 573 車の車両間に広告テレビがある。 574 モンテカルロからベラッジオへ行ける。 575 チェックインした人が客室へのエレベーターがわかりにくい。 576 カジノを通ってエレベーターがある。 577 アリアが、バカでかい。 578 大理石も多く使っている 579 広くて疲れる。 580 今あるものを工夫してやるのが良い。 581 ３割から９割の客入りになったジュビリー。 582 良くなると更に良くなる。 583 最初から良かったらやらない。 584 悪くなったら出来ることと良い時しか出来ないことがある。 585 エルビス、スタート前キャストが観客の振りをする。 586 ５から６割の客入りしかない。 587 エルビスのバッチを渡される。 588 エルビスのメンバーはシルクドソレイユの２軍 589 火を使う。 590 どうやって、名前を覚えているのですか 591 小山社長、名前を覚える暇がない 592 どうせ覚えるなら１８０万払った人。 593 幹部は３０位以内の会社。 594 こちらから、何も聞かない。 595 共同勉強会しない会社は覚えない 596 小山社長は１３００万勝っている、最後に炎の７が連続でくると近い。 597 小山社長は２時３０分まで本当にタフ 598 ボイルドウォーターは５ドル、チップで６ドル 599 朝からカップヌードル青汁は調子がいい。 600 初日は小山社長よりホームページを早くアップできた。 601 ルームサービスの時間、１５分かかる 602 オカダでお寿司頼みすぎ８人で１５７５ドル。 603 赤味がおいしい。 604 手羽先、つくね、焼き鳥、焼きおにぎり。 605 焼酎、スダチはやっぱりおいしい。 606 ラスベガスが元気なのは会社が元気。 607 ショーをやる為に作ったシアターで初はミスティア。 608 ２０年続いている。 609 和太鼓、梯子、日本を真似した。 610 シルクドソレイユのエースはミスティア 611 メダリストクラスの人しか入れない。 612 地べたの時、１番いいのは１階。 613 今は立体の４階が便利。 614 スターバックスは最初はできたのは４階の洋服屋の場所。 615 ラスベガスで１番最初のトラム、ＴＩからミラージュまで。 616 同じオーナーだから。 617 お客様を逃がさないように。 618 歩く時間が短縮になる。 619 毎日１０キロ歩いています。 620 滝石さんは体力に自信が無かったのでラスベガスを辞退交替。 621 後でお聞きしたら、エコノミーの飛行機がきついとおっしゃっていました 622 本部長Ａ部長課長Ａ２回連続で参加。 623 平社員から１人だけ井本さんはパス。 624 ハーラーズが良くなったのは、パートがお客様に食事券を配っている。 625 リオのマスカレード人と減らすと満足度下がる。 626 セレーヌディオン専用の円形。 627 インペリアルパレスで１５時から。 628 フラミンゴが最初にいた。 629 向こうのあったヒルトンが買収。 630 ラスベガスヒルトンになった 631 コンピュータールームはみんな地下。 632 フラミンゴの所にペンギンもいた。 633 昔日本人しかいなかった。 634 日本人初のツアーデスクのカジノ。今はさびれた 635 ストリップ通りをぶち抜いた後から。 636 テーブルゲームがたくさん多い。 637 ９.１１以降日本人に来ないのがひんしゅく 638 木内さん、毎日頭が壊れる。 639 ボイスメールを倍速で聞いて、食べてハガキを書く。 640 バリーからリオまで歩いて３０分。 641 エルビスのショーの最後でジュビリーの中途半端。 642 セカンドショーの方が体も温まっている。 643 ヒカリステムの社員研修は、バリー。ジュビリーはしらなかった 644 バリーとパリスが繋がっている。 645 パリス、ベルギーの雰囲気のレストランは外からも見える。 646 噴水の高さがお客様に向かって止めた。 647 プラネット、アラジンから変わった。 648 シティーセンターは冷たい雰囲気。 649 クリスタルアリアにショッピングセンター。 650 私道、道路も自分たちで作る。 651 プラダオープン前の報告。 652 ロールカーテンが上下に動く報告。 653 映像の報告。 654 クリスタルアリアのブランドショップ。 655 エレベーター入口に、キーを見せろというセキュリティー。 656 コンベーションセンターに案内のタッチパネルがある。 657 おどおどしない方が良い。 658 通してもらえるチェックがエレベーター前に。 659 トイレはＴＯＴＯ。 660 コンベーションセンターは１万人近く入りそう。 661 カジノに工事中の音が。 662 モンテカルロの地ビールに繋がっている。 663 クロを出しているから。 664 小学校の時サマーランドで溺れたワダ社長。 665 コンベンションでＩＰＡＤの広告 666 トラム、昨日の夕方は３分待ち、今日は昼間６分 667 １１時３０分まで、波が来るかで１０ドルをかける、何でも遊びに 668 現地見学の端末もラスベガスから始まる、今３００台 669 トラムはベラッジオのチョコの滝に繋がっている。 670 ベラッジオのお客様を取る戦略がウィン。 671 仮説を立てることが重要。 672 次にどういう結果になるかと見える。 673 間違うことが少なくなる。 674 トリムで繋がるのはオーナーが同じだからＭＧＭ。 675 ＶＤＡＲＡを出たら、ホテルとコンベンション。 676 レストランメニューもタッチパネル。 677 ライオンキングはまあまあ。 678 マンダリンべーは床が綺麗で幾何学的に立体的に。 679 マンダリーベーのカジノは場所が広い。 680 ルックスオールは客数多い。 681 ロビーが離れている。 682 フォーシーズンに内緒秘密の扉。 683 ３６階でプールが見える景色。 684 鈴木さんが留学生に「鈴木さんって何人。」と聞かれた 685 鈴木って言ってるじゃないか。笑いをとる 686 会社の業績上げてもいいけども手を上げちゃ駄目。 687 名古屋眼鏡の小林社長、ワインの話メモってたけども、すぐに捨てた。 688 マダムと言われると嬉しい。 689 武蔵野外国部会を作ろうと鈴木社長。 690 税務調査会社に入っても払っても助けてくれないから武蔵野に払った方がいい。 691 支店長のやり方が大きい。 692 フォーシーズン、尾崎さん、お金の心配をしない。 693 そのサービスは私だけかしら。 694 昼飯よりも大きな支払いに。 695 小嶺さん来るたびに町が変わっている。 696 シティーセンターができている。 697 パリス、ＴＩの部屋の中が変わっていたライバルが出てるから。 698 飛山さん、お客さん満足を９ここまでやるか。 699 市倉さん、ウインの区別、経営サポートと同じ 700 ホテルの特色をだしている 701 日本人、中国人が少なかった。 702 三根さん、四年ぶり、シティーセンターの変化。 703 アッパーのお客様を集める。 704 小山社長は経験を仮説に生かしていく。 705 物の見方は１つではない。 706 上岡さんシティーセンターラスベガスらしさが無い。 707 ジュビリーがダブルキャストになっている。 708 真似が最高の創造。 709 猿谷さん１年半前に来た。 710 お客様のターゲットは明確。 711 お客様の価値提供が大事。 712 大森さんラスベガスの変化。 713 毎日空輸運んでくる、気づける人になりたい。 714 前フォーシーズンの支配人から話を聞いておいたら良かった。 715 児玉さんラスべガスも海外も初めて。 716 なぜよいかを分析して行動したい。 717 佐藤さん、アクション感動が通じるよう。 718 ローラさんが綺麗だった。 719 岸本さん、メンテナンスが気にかかった。 720 段差のない廊下。 721 系列のホテルが繋がっている。 722 福井さんビールでぐっすり眠れた。 723 英語の体験ができて良かった。 724 岡村さん時差ボケがない、現地でも起きていた。 725 中村さんミネさんと同じポロシャツ。 726 矢部さん２回目で以前より感動。 727 負けたお客様にも、どう満足させるか。 728 パチンコスロットはバランスでなく、どう力を注ぐか。 729 三浦さんお客様満足の為にやる駄目だったら辞める。 730 小山社長から３メートル以内に離れないが難しい。 731 福島さんジュビリーチケットするしたたかさ。 732 全く別物バックヤードを見たものの大道具。 733 尾崎亮さん日本だとオリジナルの真似 734 中国語の番組が多かった。 735 園田さん小山社長のタフさ 736 ２万歩歩いた。 737 ウィンが妥協していない。 738 吉田さん４年目で体験があって気づいた。 739 冷蔵庫が無かった。 740 奥迫さん、４０回同じところに何度も言って掘り下げる 741 違いを気付く 742 穴は深くほれに通じる 743 前準備の大事さ 744 木内さん、疲れてあまり覚えていない 745 カジノで、ショービジネスのあとはコンベンションかもしれない 746 鈴木さん、武蔵野幹部のしたたかさ 747 尾崎真澄さん、においの変化を感じた 748 書いているだけではだめ、体験しないと 749 ２つのうちから選んでいる、自分で選択している 750 尾崎社長、フーバーダムで水の大切さ 751 ショービジネスの厳しさ 752 ２つの滑走路ができたのが１０年前 753 成果が出ているのが一番、でるものが２番 754 手塚さん、小山社長の時間の使い方 755 豊島さん、いいところを改善する 756 松永さん、７年ぶり２回目、記憶は戻る 757 ウィンとアンコールのレベルの高さ 758 機械メーカーはお客様と接することが少ない 759 小山社長のラスベガスの真似の仕方が徹底 760 ラスベガスは差別でなく区別 761 人種差別はチャンスがないが、金を持ってくればＯＫ 762 罰金は、遅れてくることを不満に思うことを喜びにかえる 763 部屋に入るストレスがないのはすごい技術 764 部屋もできるだけばらばらにとれ 765 自分で頼んだものと違うものがでてくる 766 新しい体験をさせている 767 １９４８年で覚えている、自分の誕生年だから 768 話をするときも、おーと思わせて落とす 769 ミスティアの後がじゅびりーだと感動がどこかに行く 770 感動のレベルを上げる 771 良いところだけ見せるとよさがわからない 772 違いがわかる、気付ける人間になっていく 773 反対側から歩いたら、景色が全く違う 774 物の見方は、上から後ろから 775 お客様目線が理解できる 776 新しい体験はそのまま真似をする 777 朝食もパンとコーヒーしか頼まない 778 税関でよっぱらって携帯を忘れる 779 忘れないしくみをつくる 780 ジャケットを着てその中に入れる 781 覚えていなくても絶対忘れない 782 メモしたら、どこかへいってしまう 783 携帯電話がどこかへ行ってしまう人は一緒 784 アリアも昨日回ったルートと今日は違うルート 785 全部把握した 786 一番端から、端を回る 787 それから中に入っていく 788 部分だけ見ていると全体を把握できない 789 以前、上田さんがパスポートを忘れた 790 バスに乗る時に、パスポートを見せる 791 ５０ドル罰金取ればよい 792 どのようにしたら絶対間違えないか 793 ずっと部屋にいた社員がいた 794 途中まで行って、にわとりの放し飼いにした 795 どの人も全員自発的になるように 796 訓練が大事 797 至れり尽くせりは、みんなが不満になる 798 与えすぎてはいけない腐ってしまう。 799 水を与えないように合すと変わる。 800 根っこが腐ってしまう。 801 ちょうど良いのがいい。 802 １日目９時、２日目は９時半、アメリカの体に。 803 日本に帰るには日本の体にする。 804 写真をとらせないほうがいい。 805 写真を撮ることが目的になっている。 806 体で覚えたほうがいい。 807 ミスティア、オーに行くのは３０分前に行くこと。 808 当たりで吉田さんの渋い顔が明るくなった。 809 小山社長ホームページもアップ。 810 メールもボイスメールも送った。 811 ８０枚写真のアップ本当に異常です。 812 吉田専務５９００ドルジャックポット。 813 オペラ座の怪人は５０％の入り駄目。 814 １年前とストーリーが変わる。 815 パラソルからミストは１番最初はミラージュ。 816 １番いいホテルが始めるのは１番早い。 817 お客様小山社長お客様が１番。 818 どこへ行くか、前回３回のホームページを見て当日決める。 819 名簿の順番を並べて名前を見てわかるようにする。 820 金太郎の寿司が美味しい。 821 コーヒーをワイングラスで飲む。 822 生演奏のレストラン。 823 蝶ちょも動いている。 824 ベラッジオまでは外を歩いて行く。 825 尾崎真澄さんのオーを初めてと言ったら２回目だった。 826 到着までの時間表示がある。 827 現地見学会で、携帯写真を毎日の、本物がいるのはここですから。 828 モンテカルロのスペースコース、ダンスパートンのショー。 829 自動車を消す、女性を消す。 830 夫婦ではやっていたが、夫婦が分かれて駄目になった。 831 以前ビールバーがはやっていた。 832 モンテカルロが武蔵野の社員旅行。 833 他が空いていなかったから。 834 ラスベガスになぜ沢山のショーがあるのか。 835 ミスティア駄目でも他のショーが無いかと探す。 836 ３分前に中止の連絡が入る。 837 ３０分待っていてカジノをやっても損と思わない。 838 空港で待っている時小銭で負けても諦める。 839 ラスベガスのエレベーターは早い。 840 コンピュータが整理をして途中の階で止まっている。 841 安曇野のエレベーターもどちらが早く来るかチェックしている。 842 偶数日と奇数日で右が左かが分かれる。 843 あみだもどちらを引くか分かっている。 844 ニューヨーク・ニューヨークの橋が中途半端、高さが低い。 845 みんな写真も撮らない。 846 ズーマリティーは１回だけだったら見てもよい。 847 エンディングがおしゃれ。 848 亮君は記憶がいい。 849 お客様が入らないカジノ。 850 お客様は勝った後に人に言いたがる。 851 エクスカリバーからストレートでマンダリンベイへ。 852 日本人が怒ることをアメリカ人は平気。 853 寝てていいですよ、それでいいですよ。 854 マンダリンベイは床が綺麗メンテナンスされている。 855 上の４階がフォーシーズン下がマンダリンベイ。 856 プールの子供を上から気づくのに３年。 857 コンベンションセンターが高い高級。 858 ライオンズキング舞台が大きく感動。 859 コンベンションセンターがマンダリンベイにある。 860 ガラスを掃除している、上からぶら下がってゴンドラでは無い。 861 波のプール、流れるプールは最近できた。 862 プールに何もない所に無理をしてつくるのは中途半端になる 863 小山さんはマイルを使ったことがないが100万マイル以上たまっている 864 おみやげは成田空港で買う。どこで買っても一緒。 865 武蔵野社員は80がノルマ。未達成は1個につき\1,000 866 Bally'sのバックヤードツアーは必ず付ける 867 事前予約が必要で、毎日はやっていない。 868 先にバックヤードを見てからショーを見るとよい 869 日本語通訳をバックヤードツアーにつける 870 昔は衣装も見れたので写真がある 871 食事代として成田でドルが配られる（$100×1$20×1$10×3） 872 ツアーはなるべく不親切に作ってある 873 自分で体験する、失敗することが大切だから 874 ルール表が配られるが、読んでなくても配ったことで読んでいると扱う 875 時間は小山時計基準 876 武蔵野と社長と2回目参加者は80個必要 877 ビールは地上で飲む。機内は気圧の関係で飲みすぎるから。 878 KDDIスーパーワールドカード\3,000も配られる 879 次の搭乗口を分かっていても確認するので勝手に行かないこと 880 エコノミークラスは$5もしくは\500（アルコール） 881 飛行機がトラブル起こすとお土産を買う暇がなくなる 882 このツアーを長く（15年以上）続けてきたコツは無理に誘わないこと 883 昔はJTBを使っていたが、添乗員が余計なことをする 884 まともな添乗員はこのツアーを嫌がる 885 開澤さんは普段は国内で先生をやっている 886 小山さんの滞在中の朝食はカップヌードルを持参する 887 自主的に行動するツアー 888 デルタのラウンジにはMacが置いてある 889 ビールはサッポロとアサヒがある 890 小山さんは機内では赤ワインと和食 891 小山さんは新聞をじっくり読んでいる 892 滑走路の移動中は携帯電話を使って良い(DELTA航空） 893 初日ツアースケジュールの基準はフリーモントストリートのショー時刻に合わせている 894 ストラトスフィアタワーには上るだけ 895 バスを借りる時間はちょうど6時間 896 なぜTIに泊まるか？海賊ショーを見れるのと、出る台が解るから 897 不親切が大切 898 寝坊者は遅刻するタイミングで起こす 899 緊張感がなくなるトラップを掘っておく 900 経営計画書の文言は社長の言葉で書く 901 「無理を承知」には2つの意味がある 902 みんなの生活をよくする、そのためには今のやり方では給料が下がるということ 903 計画書に印刷せず、勉強会で説明したほうがよいこともある 904 競合＝ともに成り立つライバル＝勝つか負けるか 905 市場の状態を見て「競合」が「ライバル」に変わる 906 数字→方針→事業年度計画の順で作る 907 日本人は若く見られるのでパスポートがいる 908 遅刻は何回でもし放題です 909 気を使わないように一人部屋にしている。 910 良いホテルにしているのは、皆の命を預けるから。 911 食事はミ―ルク―ポンにはしない。体験のためにわざと不親切にしてある。 912 ホテルでの電話回線を開いてもらうにはデポジットが必要。 913 成田出発時に酒を飲んで寝る。機内食は食べない。二時間でアメリカに着く。 914 時差ぼけは直るのに三日かかるが、二日酔いは一日で治る。 915 タクシ―代金、食事代金はシェアじゃんけんにする。感性を磨く。 916 カメラはできるだけとらない。撮影すると行動が遅れる。 917 空港のＸ線検査はグル―プで並ぶ。外国人に混じって盗られたことがある． 918 集合時間に遅れるとおいていく。タクシ―利用で自分一人で行く（来る）。勿論罰金。 919 部屋が乾燥しているので、バスタブにはお湯を張っておく。 920 研修なので、バスは大型にして皆が疲れないようにしている。お金がかかっても良い。 921 深酒になるので、健康のために部屋では酒を飲まない。 922 ＫＤＤＩワ―ルドカ―ドで毎日ボイスメ―ルを聞く。はぐれた時にもボイスをいれる。 923 会社に帰っての出張精算に気付きを添付する。レポ―トの代わりになる。 924 今回ラスベガスに来られた（参加さして頂いた、健康、家族など）ことに感謝してハガキを書く。 925 方針違反の過去最高ペナルティは35000円。 926 カジノでおけらになったら㈱小山銀行に借りる。 927 帰りの交通機関の中で寝ない。 928 嫌なことは10ドル払ってパスしても良い。コ―スタ―は毎回パスしている。 929 飛行機の中で映画は見ない。 930 トイレ休憩は一時間に一回とるが、いける時に行く。 931 署名はパスポ―トと同様にする。 932 食事は体調管理のため、できるかぎり和食にする。 933 出国カ―ドの日付、日時の順序は自由に記入して良い。 934 入国カ―ドの日付の順序は、日、月、年の順に記入する。 935 まずMGMグランドにいく 936 小山さんが初LASの頃は最大のホテルだった 937 なぜ大型バスに乗るのか→疲れないように 938 バスの運転手には行き先は教えず「ミステリーツアーだ」と言っておく 939 行き先を変更した時に不満に思われるから 940 小山さんのお勧めショーはPhantomoftheOperaCornerはアクリル板で囲っている 941 小山さんのツアーはすぐにホテルチェックインできるようになっている 942 添乗員さんがチェックインしてくれているから 943 アメリカ出国カードを回収され、言うことを聞かなければいけない状態になった 944 街と空港が近い 945 18年前までは成長を学ぶため上海補東地区を視察していた 946 上海は2千万人都市にする計画だったが未達成 947 初めてLASに来た時は70万人→10年で140万人→15年で210万人になった 948 15年で人口が3倍になった街はラスベガスだけ 949 LAS到着日は歩かせて夜の12時まで寝させない 950 時差ぼけ防止のため。そうしないと4泊5日ボーっとしている 951 遊んでいると時差ぼけが治る 952 今回小山さんは2hでアメリカに着いた。寝てたから。 953 MGMには客室が5,005あったが、オープニングパーティー初日JTBおエライさんの荷物が部屋まで届かなかった 954 MGMだと集合時間を守れない、客室数は2,500-2,800ぐらいがちょうどいい 955 昔のフラミンゴ（今はフラミンゴヒルトン）は日本人しか泊まらないホテルだった 956 当時は客数で日本人が4位。今は10位にもならない。 957 9.11テロの後、日本人ツアーで初めてラスベガス着たのは小山ツアー 958 警備が厳しくなるので逆に安全になる 959 日本人はマスコミに影響を受けすぎる 960 テレビ局が欲しい画と自分たちが見せたいものは違う 961 サンレモは元日本人オーナーだった(今はHOOTERS） 962 地べたに駐車場があったが今は立体駐車場になった 963 最後まで平面駐車場だったホテルも潰れた 964 MGMで子供用施設を作ったらハイローラーが逃げて行った 965 良い客はBellagioにいる 966 ショーで一番いい席はキャンセル待ちの関 967 VIP用にギリギリまで取ってある席だから 968 VIPには大体付き人が5人はいるナイトショーの席はフロントマネジャーが決めている 969 MGMのマークはライオンから獅子に変わった 970 中国人をターゲットにしたから 971 リオは南米の人をターゲットにしている 972 フロントで列を見ているとオペレーションの巧拙が解る 973 MGMでKAをやっている 974 主役はバトンの高橋さん 975 MGMStadioWalkにはSHIBUYAがある 976 昔はカーペットだったが今はハードフロアになった 977 カーペットの方がメンテナンスは楽 978 どのホテルもレストランとショッピングに力を入れている 979 ギャンブルの売り上げを2つの部門合計で超えた。これは良いことではない 980 ラスベガスではやってみてダメだったらすぐに潰す・やめる 981 物がもったいなのではなく、機会ロスがもったいない 982 バスの停車場もコロコロ変わる 983 MGMはできたときプール・結婚式場はなかった 984 ダメたところと良いところを見る、良さがよくわかる 985 SPAも今は大切な要素 986 MGMのプールはチンケ。シーザースパレスのプールは良いプール。 987 ラスベガスはタバコに寛容 988 ネバダ州には長期計画があったから発展している 989 ホテルとカジノは経営が違う 990 カクテルレディーの容姿を見れば、レベルが解る 991 $5,000×3BETが一番ハイレートのスロットマシン 992 普通スロットマシンは雑然と並んでいる 993 Wynnはコンセプトを持って並べている 994 差別＝チャンスを与えないこと 995 日本のパチンコ：新台で出すラスベガス：古い台で出す 996 カーペットは専用のクリーニングマシンで掃除する 997 MGM「ライオンハビタット」が経営サポート事業部発祥の地 998 人が上からライオンを見ている姿＝現地見学会 999 見ている人をライオンが下から見る＝パクリウォーカー 1000 「見させて」「見る」ところが同じ 1001 ライオンの子を抱く場所が混んでいる 1002 出たところにはカジノかお土産屋がある 1003 ムカジはオズの魔法使いのロボットショーがあった 1004 次にマジックショーになり、現在はカジノスペースになった 1005 レインフォレストカフェはどんどん追加投資をして現在の姿になった 1006 昔のLASは横断歩道だったが今は陸橋になった 1007 入り口ドアの手あかを見るとホテルのレベルが解る 1008 NYNYでは入口にセンサーがあり人数をカウントしている 1009 昔はPARISと同じような装飾があった 1010 ダメだったものを他所のホテルからそのまま持ってきたら、ダメだった 1011 プリマドンナよりNYNYのほうが小さいから、鬱陶しい 1012 ショーの内容は変えている 1013 日本は劇場に合わせてショーを作る 1014 ラスベガスはショーに合わせてシアターを作る 1015 Wynnはプランニングだけで2年かけた 1016 NYNYのローラーコースターのらない人は$20の罰金 1017 NYNYのローラーコースターは360度の縦回転もある 1018 オープンエアスタイルのレストランを始めたのはPARIS 1019 今ではどこのホテルもパクッている 1020 NYNYのレストランFORNAZOの前は、昔は池だった 1021 アトラクションの中止は直前まで通知しない。お客様が来なくなるから。 1022 ラスベガスで$500以下しか負けない人は非国民です 1023 手品の道具を売る店はデモンストレーションをしながら売っている 1024 フォトスタジオでも修正作業の裏側を見せながら売っている 1025 現地見学会も自分たちの見せたくない裏舞台を商品に変えている 1026 TRAMは、行きはEXCALIBURを通過する。奥まで人を運びたいから。 1027 NYNYのコースターができた時は2時間待ち。 1028 うるさいけど夜も動いている 1029 ストラトスフィアタワーのコースターは2名の死亡事故があってから逆に人気が出た 1030 日本人はすぐに人に左右される。主張がない。 1031 エクスカリバーの2階に土産物屋が増えた 1032 最初にフードコートを作ったのはMGM 1033 クリスピークリームドーナツ、フライマシンがなくなった 1034 クリスピークリームは最初の1個はタダ。箱で買ってるアメリカ人は、食べすぎ。 1035 EXCULIBUR-LUXOR-MANDALAYは同一系列なのでホテルをつなげてお客様を逃がさない 1036 70万人の時代と140万人の時代でホテルの数は同じ。平面駐車場をつぶして別館タワーをつくった。 1037 LUXORは部屋にバスタブがないので安い。 1038 日本では普段1日1万歩歩く。ラスベガスでは1日2万歩=10km歩く 1039 昔はLUXORには運河があったが、潰して床にした 1040 ヴェネチアンの運河は2Fに作った。1Fだと勘違いする。 1041 LUXORのエレベーターはケーブルカーのように斜めに上がる 1042 レーザー光線の電気代は1億円。冬の快晴時にはロスアンゼルスから見える。 1043 ラスベガスはホテルの部屋を居心地悪くして外に出させてお金を使わせる。 1044 OKADAは高いがネタが良い。 1045 1万人以上の人が365日24時間食事ができる街はラスベガスだけ 1046 なぜ小便器の位置が高いか→外さないようにするため 1047 東京ディズニーシーの噴水一番高い地点がBellagioの噴水の一番低い高さ 1048 ラスベガスではすぐにパクられる 1049 Bellagioの庭は3か月に一度模様替えをする 1050 CityCenter建築現場で働く人は7-8千人から3-4選任に減った 1051 死亡事故が多すぎたから 1052 Bellagioとフォーラムショップでは同じブランドでも扱っているアイテムが違う 1053 NewFourCornerの歩道橋は鉄格子、Four 1054 PARISではエッフェル塔の足が建物の内と外にある 1055 PARISの車寄せに噴水があったが、風の通り道なので潰した 1056 PARISの公衆電話には椅子がついている 1057 今はモザイク職人がいなくなった 1058 Jubileeのバックヤードツアーは13時から。 1059 Bally's地下1階にある和食レストランはまあまあです。 1060 フリーモントストリートのショーは20:00と20:30 1061 TIのショーは19:00 1062 パラッツォにはバーニーズニューヨークとWalgreenが入っている 1063 ミスティアのポストカードはデザイン毎に在庫管理している 1064 最低でも1時間はカジノにいないとダメ 1065 お客様を疲れさせないためには笑いを入れる 1066 Wynnのロゴ看板は上下に動く 1067 Wynnのカウンターにある花は毎日オランダから空輸されている 1068 Wynnの物流は全て地下。右側通行。 1069 Mirage、Bellagio、TIを売却してWynnを作った 1070 アルゼの岡田さんが出資した。だから和食レストランはOKADA 1071 Wynnの洗面台は昔の日本式（横一本） 1072 Wynnのスロットは外→内にしたがってレートが高くなる 1073 Wynnの従業員出入り口には「Its'sShowTime」と書かれている 1074 地下で1万5千人が働いている 1075 地下ではロブスターを規定の大きさになるまで育てている 1076 地下ではワインを2-3万本貯蔵している 1077 従業員出入り口には大きなミラーがある 1078 デザートインホテルをつぶしてゴルフ場を作った 1079 ゴルフ場は28mの高低差がある 1080 500mの長さの川も流れている 1081 Wynnのレストランは売価が高いけど原価も高い。儲けてない。 1082 WynnのプールはVIP用と一般用と2つある 1083 WynnのBuffetはいつでも混んでいる 1084 Hi-Limitスロット（$5,000×1台＋$1,000×2台）で残りの2,700台以上稼ぐ 1085 お客様第一主義を成り立たせる為に稼ぐ仕組みがある 1086 WynnはATMで手数料を稼ぎ人件費を抑制している 1087 Wynnにあるロールスロイスのナンバープレートは「Wynn-（数字）」 1088 PALAZZOのカジノフロアはマカオと同じ 1089 サーカスサーカスではお父さんは1Fでカジノ、子どもは2Fからそれを見ている 1090 サーカスサーカスで大成功してLuxorを現金で作った 1091 サーカスサーカスの横にBoydグループがECHELOWというホテルを作っている 1092 ストラトスフィアタワーにバンジージャンプを作っている 1093 サハラのコースターは120km/hでバックする 1094 以前は切れた電球を交換するという商売もあった 1095 ラスベガスは重婚OKなので結婚用の教会が多い 1096 ストラトスフィアは108階立て 1097 ラスベガスの発祥はダウンタウン 1098 砂漠にホテルがあるのはフーバーダムの水と電力を使っている 1099 ニューディール政策のおかげでホテルができ、酒と女に溺れるようになった 1100 勤労意欲を上げるためカジノを発展させた 1101 世の中動機が不純な方がうまくいく 1102 1948年ストリップにフラミンゴホテルができた。当時は木造2階建て 1103 作ったマフィアの愛人の名前がフラミンゴ 1104 Mirageができ、無料の火山ショーが始まって街が伸び始めた 1105 無料ショーがあるのでカジノで負けても土産話ができる 1106 滞在客が写真を撮って見せびらかすので広告宣伝になる 1107 カジノが暗いのは居心地がいいから 1108 ヴェネチアンはカジノでどこにいるのかわからなくする作り 1109 判り易いカジノ、判りづらいカジノ、それぞれコンセプトがある 1110 45億円かけてフリーモントのショーを作ったが、ショーには人が集まるが何も買わない 1111 悪くなってからお金をかけてもダメな例 1112 良くなってきている時にこそ金をかける 1113 ABCストアは水1本$1。向かいの雑貨屋は2本$1。 1114 博打で勝てるゲームはブラックジャックだけ。 1115 ルーレットはディーラーが98%の確率で目を狙える。 1116 ブラックジャックは親をドボンさせるゲーム 1117 最後の席に座った人の実力がポイント 1118 カードの流れを見るのがポイント 1119 スロットは前のゲームがどう終わっているか絵柄で決まる 1120 どのように外れるのかを観察している 1121 ブラックジャックは強いディーラーと弱いディーラーがペアになっている 1122 強いディーラーだけだと客がいなくなる 1123 ヴェネチアン1Fにある中華は美味しい 1124 クラゲとキムチは○。ギョーザは×。 1125 スリは上を眺めている観光客が上客 1126 TIのBuffet朝食料金は$14 1127 ラスベガスは健康でないとこれない。本人・家族・会社 1128 昼と夜両方で同じ風景を見比べるとよい 1129 右から見たものを左から見ると気付くことがある 1130 見たということはいっても、いつ・どこから見たかを報告する人は少ない 1131 いいとこどりはうまくいかない 1132 カジノで写真を撮ってはいけない 1133 パラッツォにランボルギーニレストランがある 1134 パラッツォはプランニングが中途半端 1135 トイレの内装も中途半端 1136 運河は2階にもってきた 1137 パラッツォとヴェネチアンは後からつないだ 1138 ヴェネチアンは橋が2個しかなかったのを増やした 1139 効率だけ良くすると経営は良くならない 1140 ヴェネチアンはゴンドラの回転率を落として、待たせて、お金を稼いでいる 1141 ベニスのサンパルコ広場の雰囲気が出ている 1142 サンマルコのレストランもオープンエアになっている 1143 パフォーマーも物乞いも、種銭が大切 1144 種銭がお札だとお札、硬貨だと硬貨が入る 1145 MIKIMOTOは運河ができた時はまだなかった 1146 運河の両サイドを歩く人が増え、店が増えた 1147 ゴンドラは手で漕いでいるように見えてモーターで動いている 1148 人気が出る→効率を下げてあせらせる→店にする 1149 →店を建て替える 1150 プールをつぶしてフードコートを作った 1151 酸素バーはどこでも人気 1152 お客様が少ない時は船の数を減らして待たせる 1153 待つことが満足度を上げる 1154 武蔵野の現地見学会も頻度を増やさない 1155 応募が多い時は会場を大きくしている 1156 キャンセルしたくなくなる 1157 いつでも満席になる 1158 満席が口コミになる 1159 口コミで伝えてもらう時の道具が小冊子 1160 撮影禁止のショーの写真はテレビCMを写せばよい 1161 フォーラムショップとGrandCanalは客数が多い 1162 ヴェネチアン天井の絵＝経営計画書 1163 絵を順番に説明すると歴史が分かる仕組みになっている 1164 カジノは誰がどこにいるかわからなくするようにしている 1165 ヴェネチアンの車寄せには椅子がある 1166 ヴェネチアンではサウスウエスト・USエアウェズのチェックインができる 1167 BGMは下手でも生演奏のほうが迫力がでる 1168 ヴェネチアンはBluemanとPhantom2つのショーがある 1169 いろいろなショーをパクッてきたが中途半端でダメだった 1170 LuxorやNYNYからパクッてきたがサイズが半分になってしまった 1171 Phantomは専用のステージを創り、ストーリーも改善している 1172 屋外に水路を作った。小さいので乗る人がいるのかと思ったらいた。 1173 世界のホテルでサイズ上位30軒がラスベガスにある 1174 ホテルに向かう動く歩道は2レーン。帰る動く歩道は1レーン。 1175 来る人が優先。帰る人は後回し。 1176 マダムタッソー蝋人形館にいる唯一の日本人は千代の富士 1177 ずっといるのはケネディやダイアナ妃 1178 たまに出るキャラと常時いるキャラが分かれている 1179 Wynnとヴェネチアンができて人の交通量が右と左で変わった 1180 チケットは半額にするのでなく1枚買うともう1枚が正しい 1181 そうすると客数が2倍になりカジノが売れる 1182 HarahsとMirageの横断歩道は変わるのが短い 1183 半額で売るのでなく、もう1つつけたほうが客数が増える 1184 半額で売っては売り上げが落ちるだけで「販売促進」ではない 1185 MirageのカウンターにはBellagioにあるような花のステンドグラスがあった 1186 規模を大きくしたBellagioのステンドグラスは良くなった 1187 Mirageのカウンター裏にある水槽にはマリンとサムが出る 1188 Mirageのアトリウムは後から作った 1189 シースルーエレベーターの1号はマリオットホテル 1190 ラスベガス研修を始めた頃はMirageがNo1ホテルだった 1191 今客数が減ってきたのは投資しなかったから 1192 カジノには時計がない 1193 唯一あるのがMirageのROLEX売り場 1194 No1だったころMirageには子供用お土産はなかった 1195 イルカの水槽が奥にある 1196 イルカのために5,000万×2基プラントがある 1197 だから熱帯魚の水槽を維持できる 1198 マカオはカジノ人口でラスベガスを超えた 1199 インフラはラスベガスの方が上 1200 マカオは1週間も滞在したら飽きる 1201 ラスベガスは1ヶ月いても飽きない 1202 ホワイトタイガーがいた場所はハンバーガー屋になった 1203 Mirageは人が集まることをどんどん止めている 1204 フォーラムショップは普通の店の4倍売れる 1205 Harrah'sはペイアウトが高い 1206 ForumShopの入口がMirage側からCaesar's 1207 玉三郎はフォーラムショップの天井を真似したスロット店を作った 1208 フォーラムショップのルイヴィトンの方が価格帯が低い 1209 シーザースパレスのプールが良くなった 1210 シーザーの彫刻像が新たにできた 1211 中華料理屋に金魚の水槽がある 1212 体験させてから解説するのがポイント 1213 事前に説明すると「なるほど」とならない 1214 低玉貸しをやるならパチンコ大会をやるとよい 1215 スターダストではカジノ大会を行う。お客様は参加したがっている。 1216 パチンコのお客様は自分が出しているところを見てもらいたい 1217 武蔵野の経営サポートはお客様同士が仲良くなる仕掛けを用意している 1218 アトランティスのショーは日本だと消防法に引っかかる 1219 1時間前に感じた感動がすっ飛ぶ 1220 上には上があるということ 1221 昔はアトランティスショーの柵は無かった 1222 お客様が減ったのでスペースを狭めてにぎわいを演出している 1223 同じ人数でも席の作り方、配置で意識が変わる 1224 会社説明会は学生に自分で資料を取らせると参加意識が増す 1225 公共の時は末尾98という売価が良い 1226 ラスベガスは再投資すると税金を減らすという政策を取っている 1227 近道はカジノを通るようにホテルができている 1228 近道は土産物屋を通るようにホテルができている 1229 どうしたらお客様が来るか考えている 1230 どうしたらクリックされるか考えて武蔵野のホームページは変わった 1231 Bellagioの噴水ショー、ポンプのメンテナンスは水面上に出して行う 1232 Bally'sを下から玄関に入るとスカートが覗かれていることがわかる 1233 「楽屋で転んでも自分のせいです」という誓約書にサインしてからバックヤードツアーが始まる 1234 写真を撮っていい場所とダメな場所がある 1235 Jubileeは1981年に始まった 1236 10百万ドルかけて事業が始まった 1237 28年前とショーは同じ 1238 28年間タイタニックを沈め続けている 1239 サムソンとデリラも同じ 1240 エンディングも同じ 1241 1997年オープニングを1.5百万ドルかけて変えた 1242 13:03から公開メークアップが始まった 1243 ステージが大きいので普段よりも大きいメイクをする 1244 フットボール上の半分、50ヤードある 1245 女性は5フィート8インチ（約170cm）以上が条件 1246 男性は6フィート（約180cm）以上が条件 1247 50ポンド（22.5kg）以上の衣装もある 1248 まず眉を画く。目の周りをドラマティックにする 1249 MACという会社の化粧品を使っている 1250 少量で長く使える 1251 普通衣装着たままでは化粧しない 1252 バレエとジャズダンスのウォームアップをする 1253 刺青やピアスをしていたら完全に隠す 1254 昔のスタイル・イメージを保持するため 1255 15分間で化粧を終える 1256 1つのショーに300曲ある。その組み合わせ。 1257 昔は5人の主役ダンサーがいて、自分の役だけやっていた 1258 今は4人の主役ダンサーがいる 1259 今の主役ダンサーは周りの人のダンスを全て踊れる 1260 100個のかつらを2人の専門係がはめる 1261 主役は人毛で作ったカツラ。毎日整える。 1262 脇役は化学繊維で作ったカツラ。週に1度整える。 1263 網タイツは「FishNetStoking」という 1264 普通3-4年やったら主役を辞める 1265 その間1,000人以上のダンサーが出入りしている 1266 着替えは3分 1267 帽子は2.5kgある 1268 2人の衣裳係で1,000以上のデザインをしている 1269 最低でも70万円する 1270 最高で300万円する（フィナーレのバックパック） 1271 帽子は12年間使っているがまだまだ持つ 1272 28年以上使っている衣装もある 1273 衣装は個人個人で管理する 1274 特別な洗い方で洗う 1275 帽子の中はアルコール消毒する 1276 ダンサーが太ると報告書がくる 1277 やせ過ぎても報告書がくる 1278 この場所で着替える 1279 衣装は全部で4,000kgある 1280 スパンコールをつなげるとパリまで往復できる 1281 8,000マイル（13,000km） 1282 羽根だけで4,000ポンド（1,800kg） 1283 羽根は一本ずつ針金でつけるので重くなる 1284 6ヶ月毎にオーディションがある 1285 衣装の保管位置は人が変わっても変わらない 1286 フィナーレは36種類の衣装がある 1287 3人の主役はダイヤモンドをイメージした衣装 1288 もう一人の主役はルビー・アメジスト・サファイヤ 1289 28年使われていないスカートが飾られている 1290 下の部分が少し変色したから 1291 昔Bally'sはMGMだった 1292 CostumeShopは写真NG 1293 衣装のスケッチで$2,000 1294 だから原本は違うところにしまってある 1295 同じデザインのコスチュームだが別サイズがある 1296 代役の人を「UnderStudy」と呼ぶ 1297 6ヶ月毎に契約更改 1298 30人役者が変わると体に合わせて全ての衣装を直す 1299 オーディション終了後24時間で直す 1300 Jubileeは金曜日が休み 1301 ステージは15階建てのビルと同じ高さがある 1302 ステージ上から一番上までが10階分 1303 主地下までが2階、副地下はさらに3階 1304 副地下は機械室 1305 72/75本のロープがセットを動かすのに使っている 1306 1974年、今のステージができた 1307 メインエレベーターにはABCがある 1308 BCはダブルデッカーと呼ばれている 1309 Bには2,800ガロンの水が入っている 1310 水を浴びながら演技をする 1311 入団後6か月未満の人は半年で6日間の休み 1312 入団後6カ月以上の人は半年で12日間の休み 1313 「その他大勢」のキャプテンはショーに出ないが、全員の動きを知っている 1314 ダンサーの振り付けは「マップ」がある 1315 延べ時間で13時間網タイツを直す係がある 1316 ジョークを繰り返しているうちにおしゃべりが上手になった 1317 トップレスでない人を「BlueBell」と呼ぶ 1318 ツアースクリプト（台本）に沿ってバックヤードツアーの説明をしている 1319 10人ほどガイドをするダンサーがいる 1320 土月水11時からパブリックツアーを行う 1321 プライベートツアーは月に3回程度 1322 ストッキングは1足$24する 1323 Jubileeは1年前とキャストが変わった 1324 OKADAにはドレスコードがある 1325 奥の席はビジネス仕様 1326 短パンはカウンターにしか座れない 1327 カリフォルニア州は20℃以上の酒を輸入することは難しい 1328 韓国人が先に持ち込んだので、英語では焼酎のことを「soju」という 1329 回収ディーラーとあそばせるディーラーがいる 1330 回収ディーラーは指示が多い 1331 TIのスターバックスはAM6:00オープン 1332 12時に閉まる飲食店が多い 1333 TIのインターネットは1日$15 1334 2時間だと$8 1335 ボイスメールは公衆電話+KDDI国際カードが安価 1336 携帯+KDDIカードでも行ける 1337 オーディションでキャストが若返った 1338 キャストと客の年が離れていくと人気がなくなる 1339 Jubileeのつなぎのショーはセット入れ替えの時間 1340 Jubileeは演奏を生でやるともっと人気出る 1341 音楽に合わせて踊ると極限まで行けない 1342 シルクドソレイユのショーは踊りに音楽を合わせるから極限まで行ける 1343 Mirageはどんどんコストを削減し人気が落ちた 1344 売り物がないと人は集まらない 1345 金をかけないと人は集まらない 1346 人が集まらないから売上が落ちる 1347 売上が落ちるからお金がなくなり、またお金を削るはめになる 1348 昔はストリップ大通りに植え込みはなかった 1349 食事券をプレゼントする権限がマネジャー以外でもある 1350 掃除のスタッフもプレゼントできる 1351 「50%OFF」は景気が悪い明石 1352 フラミンゴは増築を重ねて現在の形になった 1353 小山さんが最初に泊まったホテル 1354 フラミンゴは甘いにおいがする 1355 ツアーデスクに日本人客がいなくなった 1356 Harrah'sグループのホテルの方が庶民的 1357 MGMグループのホテルの方が金持ち的 1358 古いホテルはコンピュータシステムが悪い 1359 だから受付が混む 1360 コンピュータルームは地下 1361 セキュリティー管理も地下 1362 だからホテルの客用施設は地下にない 1363 散水用のスプリンクラーは定期的に自動で動く 1364 歩道橋も囲い込み戦術 1365 ラスベガスのホテルのドアが主導なのはお客を歓迎していないから 1366 プラネットハリウッドは今でもダメなのにCityCenterができたらもっとダメになる 1367 MGMグループは案内表示の文字がでかい 1368 プラネットハリウッドの車寄せは半地下で圧迫感がある 1369 アラジンだったころフォーラムショップに次ぐモールを作った 1370 高い家賃設定だったが、お客様が来なかった 1371 テナント料が入らなくなり、会社が倒産した 1372 ストラトスフィアはペイアウトを98%にして客を呼んだ 1373 最初は半分しか完成していない状態でオープンし、ダメになった 1374 社員の都合ばかり考える会社はダメになる 1375 ラスベガスを歩いているとき水を飲まないと脱水状態になる 1376 初めてやるうことは必ず失敗する人がまとも 1377 コカコーラ記念館前の自動販売機だとコーラは$1.5 1378 店内で買うと$3する 1379 M&M記念館に3Dシアターができた 1380 小山さんはラスベガスで新しいアトラクションがあると必ず見る 1381 エスカレーターの立ち位置は東京・北海道・九州が同じ 1382 東京と大阪が違う。文化が違う。 1383 講演で受ける話も東京と大阪で違う。 1384 エクスカリバーの無料アトラクションは無くなった。 1385 お変わり自由のサラダを「endlesssaladbowl」と表現する 1386 罰金がなくなったらこの研修の良さがなくなる 1387 罰金を払うとHPに写真が載るという特典が付いてくる 1388 エクスカリバーも2層3段の立体駐車場 1389 エクスカリバーにBAJAFRESH（メキシカンファストフード店）が入っている 1390 ルクソールのタイタニック展示を見にきた 1391 北海道の高橋さんはANA札幌のNo1の客 1392 武蔵野のメルマガは読者4万5千人 1393 日経BPのコラムは75万ページビュー 1394 日経BPでコメント機能が無くなったのは経費カット 1395 4回に1回は過激なことを書く 1396 読者が飽きるから 1397 mixiに小山昇コミュニティーがある 1398 集金の方法で一番間違いないのはキャッシュオンデリバリー 1399 トボケる人がいてもすぐにわかる仕組み 1400 「後で」は「やらない」ということ 1401 タイタニックの入場料は$30 1402 団体割引は事前連絡をしておかないとダメ 1403 一切の飲食物持ち込み禁止 1404 カメラもむき出しでは持ち込み禁止 1405 記念写真のデータをメールで送ってくれる 1406 タイタニックとオリンピックは同型式の船 1407 一等客室は定員750人 1408 1912年4月14日に沈没した 1409 705人が助かり1,523人が亡くなった 1410 後からできたタイタニックはできなかった 1411 Jubileeも劇中にタイタニックが出てくるので相乗効果があるのではないか 1412 人気がないアトラクションは値段が下がる 1413 ルクソール→マンダレイの通路も後からできた 1414 ライオンキングは$168.50から$53.00まで 1415 アメリカ人がレディーファーストなのはケチだから 1416 レディーファーストはタダ 1417 エレベーターはたくさんの人が乗っていると後から来たのに抜かれる 1418 上から別のリフトが降りてくるのを探して空いている方に乗る 1419 足腰が元気でないと参加できないツアー 1420 インペリアルホテル入ったところに1951年製MGTDが飾ってある 1421 クラシックカー博物館がホテルにある 1422 ラスベガスの気づきを2分いう 1423 ±15秒で罰金 1424 社長は様子を見て罰金取り易い時間にする 1425 定点観測をトイレに絞ると違いが良くわかる 1426 街はホテルで成り立ち、ホテルはお客さまで成り立っている 1427 自分・家族・会社の元気・健康の大切さを感じた 1428 課長は長期的な展望で走れると知った 1429 Jubileeのバックヤードが地味な手作業だった。 1430 お客様の心をつかむのはアナログだと知った。 1431 社員旅行と研修では小山さんの話が違う 1432 いい時に投資をしないと駄目だと実感した 1433 小山さんは「なぜよかったのか」を常に考えている 1434 入口・フロント・トイレを重点的に見ている 1435 現地での時間を最大化するのには準備が大切 1436 「便利」と「使える」は千葉う 1437 写真データは暇があれば削除する 1438 均等に写そうとしてもダメな時がある 1439 記念になるように支払写真を撮っている 1440 Mirage・TI・Bellagioを売ってWynnを立てた 1441 優秀なスタッフはWynnに移った 1442 残ったホテルはどんどんダメになる 1443 大きい敵とは同じ土俵で戦うのでなく勝てる土俵だけで戦う 1444 武蔵野の現地見学会もラスベガスから学んだプログラム 1445 チケット5割引は愚策。1枚買うともう1枚が上策。 1446 売価1/2でなく販売促進費を使う 1447 ダメなもの・コトはすぐぶっ壊すのがラスベガス 1448 機会ロスの方がもったいない 1449 ぶっ壊す＝整理 1450 ホテルもお客様を区別している 1451 成果の出ない個所に力を入れてはダメ 1452 よいことをやってはいけない 1453 成果の出ることをやる 1454 WynnのATMはその好事例 1455 ラスベガスでは時間の価値が高い 1456 お金をかけるときはかけないとダメ 1457 会社はコストをかけないと業績が上がらない 1458 銀行の再建策は資金回収を優先しているから会社が良くならない 1459 お客様を逃がさない工夫をラスベガスから学ぶ 1460 乗務員が英語なので最初から意識が変わる 1461 MGMグループのチップは系列ホテルで使える 1462 カクテルレディへのチップもカジノチップで良い 1463 お金をケチらず、とにかく体験してみる 1464 だから経営サポートの実践経営塾は全額返金制度 1465 お客様の不満をなくし、悪口を出なくする 1466 自分が不満に思うことから学びとる 1467 気づきレポートがあると研修として通じる 1468 カジノは基本的に負ける 1469 ホテルを出入りするとき、自分の狙っている台を見ている 1470 掃除のおばさんが出そうな台を知っている 1471 調査と勘の組み合わせで勝負する 1472 やりながらも隣の台を見ている 1473 仕事と遊びは同じ頭 1474 ルーレットは勝てない 1475 ポーカーも勝てない 1476 ブラックジャックを勝つための仕組みがチップ 1477 ディーラーの生活費はチップ次第 1478 チップを出すと引くべきかどうかのサインが出る 1479 良い時に金をかけるホテルが集客できる 1480 数字のメモは携帯電話でその数字を発信するのが良い 1481 ラスベガスのターゲットは団塊の世代 1482 若い人はお金を持っていない 1483 VIPのお客様を確保できているホテルが儲かる 1484 ラスベガスのショーは30分前に着席すること 1485 ラスベガスはお客様を区別する 1486 一番いい席がキャンセル待ちに最後に売られる 1487 チケットを買ってみている人はどうでもいいお客様 1488 系列カジノはネットワークでつながっている 1489 JackPotは分割で受け取ること 1490 マフィアに狙われる 1491 ラスベガスの営業マン＝お客様 1492 カジノで負けても「ショーがよかったよ」という 1493 見たいショーを見れなくても、代替作品がある 1494 お客様満足が先で効率は後 1495 結果として売上・利益が上がる 1496 ラスベガスは後から買ったチケットの方が良い 1497 舞台装置は最先端 1498 演奏も生演奏なので合格 1499 罰金はお札を横に持って撮影する 1500 借金と報奨金は縦に持って撮影する 1501 SAHARAは1952年創業 1502 垂直になるローラーコースターがある 1503 昔のカジノの雰囲気を残すホテル 1504 コースターは12時からしか動いていない 1505 モノレールの入口は分かり易い 1506 モノレールはCityCenterまでつながる 1507 業界で最初に他業種のやっていることを真似ることを「オリジナル」という 1508 経営サポート企業同士が切磋琢磨すると他のセミナーグループに勝つ 1509 アスクルは加盟店同士で競争してよい 1510 若い企業でルールがないから 1511 楽天もアスクルもネット販売だが営業は足で稼いでいる 1512 仕事は忙しい時よりも無い時の方が辛いし不安 1513 ストーリーをつけて物を見ると印象が変わる 1514 いいスタッフはいい店に集まる 1515 15,000人の従業員を採用すると、同じだけ人が出される 1516 沢山採用してダメな人が辞めていく会社が強かな会社 1517 辞めていく仕組みが相対評価制度 1518 小山さんが黒板に絵を描くのはノートを取る間を与えるのが目的 1519 席の間を歩いていくのは居眠りさせない目的 1520 Wynnには一般用とVIP用のプールがそれぞれある 1521 ダイレクトメールは買ってくれた人に出すのが一番成果が上がる 1522 差別≠区別＝同じお金を払えば同じサービス 1523 小便器が撥ねないようにマットが引かれている 1524 Encoreの車寄せは二つある 1525 Wynnのよい女性スタッフをEncoreに連れてきた 1526 タワースイート専用の車寄せがある 1527 小山さんの写真を撮ろうとする執念はすごい 1528 Encoreの立体駐車場はバリアフリーでストレスフリー 1529 7階建ての駐車場にエレベーターが4基ついている 1530 ハーツのブースもEncoreのテーマカラーに合わせてある 1531 Wynnは最初に「一番になる」と決めてから計画を作った 1532 結果資金ショートしたが、アルゼの出資で計画は実現した 1533 小山さんの著書は書店で目立つデザインを狙っている 1534 シンプルな単色系になる 1535 デザイナーは凝ったデザインを作りたがる 1536 Wynnよりアンコールの方が天上高い 1537 照明の色も違う。アンコールは赤。 1538 従業員出入口の右側しか開かないのは右側通行の訓練 1539 Wynnのゴルフ場は2か月以上前に予約しても2週間前まで確約が出ない 1540 コースにディポットが一つもない 1541 午後からはコースを回らせない 1542 プレイフィーが$600以上する 1543 宿泊者しか予約できない 1544 同業3社を見るより他業種1社を真似る方が大変 1545 武蔵野の社員は方針違反もお金で済む 1546 武蔵野の幹部は小山さんの表情を見て勝負に出るべきかどうか決める 1547 武蔵野は日報（出張報告）を社長がチェックしてから旅費精算を行う 1548 最後の会食は座席指定 1549 KABUKIはショッピングセンターの中にある日本料理店 1550 参加者全員からラスベガスのイチオシを発表する 1551 アンコールのトイレにはマットが引いてある 1552 日本円とドルと財布を分ける。 1553 手荷物の液体物は専用プラスチック袋にいれる。 1554 汚れ物をいれるビニ―ル袋も準備。 1555 パジャマの代用、ジャ―ジ用意。 1556 カップラ―メン、おみまみ、その他日本の食糧も詰めた。 1557 そのハガキに住所だけ既に書いておく 1558 換金率はＴＣが一番得だが、高額のショッピング以外は一番不便。 1559 成田ＥＸでは仕事、作業ができる。 1560 現金の両替は手数料がドルあたり2円。 1561 目標、テ―マがないと気付きが少ない。 1562 アイフォン、海外からのバケット通信だと別料金。 1563 義理のお土産等は考えずに事前に申し込む。多少高くとも研修では時間が一番大事。 1564 手を使って書いたほうが頭にインプットできる。 1565 勉強したことは、すぐにアウトプットしないと忘れてしまう。 1566 ＫＤＤＩカ―ドの番号を打ち込んで、アイフォンでＶＭが聞ける。 1567 区別には明確な基準がある。搭乗の順番など。 1568 ラスベガスのカジノでおとすお金の平均は一人当たり4～5万円。 1569 回してからチップをはる。 1570 これが正しいというのは間違い。 1571 時間の余裕の有りすぎる人は駄目。 1572 ハガキは赤ペンでＪＡＰＡＮと書く。 1573 全員シングルユ―ス。 1574 ホテルが巨大すぎると待ち合わせに時間がかかる。 1575 ＮＷはデルタ航空グル―プである。 1576 アブラハムリンカーンはネバタの父 1577 国家とマフィアの契約の町のラスベガス 1578 ストリップ大通りはマフィアの利権 1579 マフィアはダウンタウンのピンク系とBOOKメーカーの権利 1580 ストリップ大通りで素人が売春をするとマフィアに殺される 1581 人がわたる時間（移動）がもったいない 1582 まさにベガスは　時は金なり 1583 改善は新しく組み合わせをすること 1584 シアターは360°どこからでも見える 1585 同じ場所に3回来ると気づきが深くなる 1586 1回目は知識、2回目は理解 1587 １０回繰り返すと腑に落ちる 1588 中国系はオリエンタルホテル 1589 ウイン、礼儀より環境整備から 1590 画像入れ替えの元はラスベガス 1591 タイガーを見学したら出口がお土産や 1592 画像合成がオリジナル、マットのデザインスケッチになった 1593 A.U海外対応の電話で会話、メールＯＫ 1594 夜の天ぷらやはまずい 1595 ペットボトルは税関では不可 1596 靴も脱がされる 1597 今日は１２時頃まではねない 1598 ２時までカジノにいれば時差ボケしない 1599 フランス人が自由の女神をプレゼントした。プライドを持っている。 1600 NYNYアメリカの田舎の人が多い 1601 ルクソール地下がVIPフロント 1602 ラスベガスのスタートはダウンタウン 1603 ゴールデンナゲットがナンバーワン 1604 フォークィーンは四人姉妹からネーミング 1605 ウィーンのVIPルームは6室。アラブの王様 1606 ペーパーは（トイレ）センサーで感知して紙がでる 1607 ラスベガスで体験できることをやる 1608 一番ダメなのは変えないこと 1609 京セラは1,2兆、経サポ会員は1兆円の売上 1610 ブルーノートができている 1611 小山さんには常連なのでTIはVIP待遇 1612 大きな（メガ）スロットは当らない 1613 ドアボーイがいたのはべラジオ・ベネチアン 1614 昔は土地が安いためタワーパーキングはなかった 1615 会社のイベントもA評価が責任者 1616 罰金は本人も周囲も嫌な思いをしないため 1617 ウィーンには7つの滝がある 1618 シャネルのショップの床はイタリアの職人作成のモザイク 1619 滝がスクリーンになっている 1620 ウィーンは花等は全て本物 1621 トイレは低い。小学校の高さ 1622 ウィーンのカクテルガールは粒ぞろい 1623 アメリカではまだゴミの分別はない 1624 機内はACが利いているので長袖が良い 1625 ラスベガスは空港・コンビニ・マックとスロットがどこでも 1626 空港からはモノレールで移動する 1627 ビデオで各ホテルのショーを案内している 1628 良いことはしない。成果が出ることを行う 1629 回収するためのビジネスモデルを構築する 1630 水分はまめにとる。砂漠の中にいる 1631 率ではない額で 1632 伸びている企業の社員は常に小山さんをマーク 1633 セリーヌディオンのショー入口が4つセキュリティ 1634 フロントが4つ（シーザース） 1635 シーザーズプールが改装して良くなった 1636 シーザーズのカジノはレートが高い 1637 船の上のディスコがある 1638 信号に残り時間がLED表示されている 1639 コミュニケーションは1:1でなくても良い 1640 お客様同士のコミュニケーション→経サポ 1641 フォーラムショップトイレの中に自販機あり 1642 お客様が減っても混んでいるようにみえる 1643 説明会も同様人数によって会場の広さを変える 1644 小山さん見る範囲が狭い事が良い 1645 研修で成果があがらないのはスピーカーが1人 1646 聞いているだけだと自分のレベルの低さがわからない 1647 先生をやってレベルを仕組み 1648 コメント発表は写真を全員とる仕組み 1649 現地見学会はバックヤードツアーと同様 1650 お客様の導線を考える 1651 10ドルを惜しむともっと損をする 1652 VIPでも結果コストパフォーマンスが良い 1653 コストをかけないと会社は伸びない 1654 銀行は再建できない 1655 ラスベガス使ってくれている人に損はさせない仕組み 1656 自分がねらっている台を毎回チェック 1657 事前学習をしている 1658 やりながら隣の台をいつも見ている 1659 子育てが終わっている人がターゲット 1660 ショーではチケットを買ってない（VIP）が一番のお客様 1661 ハイローラーを呼ぶためのシステム 1662 新商品からまずすすめる 1663 限定商品をすすめる 1664 全米で在庫が○○個しかないというセールストーク 1665 1つ購入したら、必ずプラスワンをすすめる 1666 お酒を飲んでじゃんけんに負けるとリラックスできる 1667 小山さんの案内は、毎回変化する(本多さん） 1668 インペリアル」は１セントのマシン多い 1669 人間の行動心理、パターンを読む 1670 通常は駅などを出て左が行きやすい 1671 マクドナルドにもスロットがある 1672 Nニューヨークは天井が低く失敗 1673 それを見てパリスは改善 1674 常に新しい事ばかりやる人は失敗する 1675 べラジオは１８歳以下は入場禁止だった 1676 各ホテルの無料ショー５億以上投資している 1677 タクシー待ちが多いという事は景気が悪いという事 1678 うまくいってる事、強みを磨き上げる事 1679 ミスティアは２０年以上続いている 1680 スロット、スピン連続３回はHOTな状態 1681 ラスベガスの頭のよいこじきは、よい家に住んでいる 1682 お化け屋敷は人件費がかかる 1683 モザイクと大理石の高級感ある組み合わせ 1684 ペットボトルは大小かって置くと便利 1685 ウィンは高級感をだすために通路にあまり広告がない 1686 経サポは、300社がつぶれない仕組み 1687 昔は、4・5人の担当者だったが、30人になった 1688 情報がなかなか共有されない 1689 ブラックジャック、親が多いときはステイ 1690 親が強いときは16以下は引いてもよい 1691 お客様は悪い点はいってくれない 1692 自分の意見はきいてくれないと言う 1693 人間は45分以上集中できない 1694 セミナーは30分ぐらいで笑いをとる事が大切 1695 なにごともやりすぎてはいけない 1696 お客様の都合に合せてかえる 1697 仲間のチャレンジがお互いをしげきする 1698 成果をだして皆で喜べる 1699 応援してくれるとがんばれる 1700 ラスベガスは次回もきたいとがんばることが重要 1701 海外で自分の価値観を変える 1702 社長が一番の営業マンでないとだめ 1703 まず、サボれない仕組みをつくる 1704 それから指導・育成を行なう 1705 営業部長でなく、デリバリー部長・ルート部長がほとんど 1706 セミナー・コンサル会社は、現実現場がない 1707 幹部実践塾の参加が伸びている会社の業績がよい 1708 2回目参加が何人いるかがポイント 1709 2回目以降の人は新人とセットがよい 1710 部下と一緒だとがんばらざるをえない 1711 チェック・お目付け役をつける事が重要 1712 ネバタ大学にはホテル学科かある(ラスベガス校) 1713 インペリアル・パレスは中国人の観光客が中心 1714 ゴールデンナゲットのサメのいるプール 1715 サハラ・ホテル場所が悪いため営業努力が実らない 1716 ニューヨーク・ニューヨークは日本人観光客の宿泊が少ない 1717 フォーシーズンだけはラスベガスでカジノがない 1718 オーナーはビル・ゲイツ 1719 ショーはミスティアが一番人気 1720 プラネット・ハリウッド・ミラージュは曜日で価格が異なる 1721 ベテチアンvsべラジオ、共に北イタリアがテーマ 1722 ベネチアンはオール　スウィートルーム 1723 ベテチアンはラスベガスのホテルの中でヨーロピアンテイストで差別化 1724 べラジオはストリップのフォーコーナーの一等地にある 1725 シーザースパレスとミラージュのハードへの投資の差が客数の差 1726 シーザースのカジノは格調が高く他を寄せつけない 1727 規模NO.１は、ＭＧグランド・大人のホテルへと生まれ変わった 1728 カジノでは席についていないとカクテルサービスが受けられない 1729 ブラックジャックはディーラーの選択権がなく子に有利 1730 ディーラーの明札が6以下の時にダブル・ダウンを行なう 1731 ラスベガスはそのままランチェスターの局地戦 1732 弱者の成功を強者がすかさずミートして打ち砕く 1733 NASAからシュミレーションの仕組みが始まった 1734 今の技術はグーグルに抜かれていく 1735 ABCストアはハワイがスタート 1736 儲かると思ったら借金をしても行なう事 1737 限られた時間で遊ぶから面白い 1738 ラスベガス　コンドミニムが増加している 1739 K-1を各ホテルで取り合い 1740 ラスベガスのホテルの部屋は冷蔵庫がない 1741 料金は京成が安いが成田エクスプレスは仕事が出来る 1742 ブログは長いと読みづらい 1743 重いホームページはダメ 1744 更新が新しいかが重要 1745 お客様への感度の良い人を昇進させる 1746 主観よりも報告・チェックはタイトルで管理 1747 部下が指示したとおり行動して結果が出ないのは上司の責任 1748 毎月の連続目標が達成意思が高くなる 1749 体験を話す事が一番良い 1750 ショーを見せた後はおみやげ屋さんに人を流す 1751 ショーの中止は寸前まで発表しない。お金を使わせる 1752 NYNYはプリマドンナの発展型として建築した 1753 研修はバスで眠らせないため歩きをセットしている 1754 ＴＣは細かい買い物に不便 1755 ベネチアンの運河。歌で盛り上げている 1756 メジャーな歌を選んでる 1757 知っている曲の方がお客様の満足度が高い 1758 需要と供給をコントロールすると人気がでる 1759 ウエディング用のゴンドラは白にしている 1760 パラッツオのフロント天井が低い 1761 ミニ噴水はべラジオからのパクリ 1762 プールの水浄化の専門会社がある 1763 電球交換も専門会社がある 1764 若さとは表現のスピードの事 1765 フォーラムショップはローマをテーマにしている 1766 良いショップには良い（優秀な)人がいる 1767 だから社員教育、トレーニングが重要 1768 プレゼントはラブ・ストーリーを作って渡す 1769 社員教育を続けないと競争にまける 1770 べラジオのブランドショップとフォーラムショップ　同じ店でも品物異なる 1771 べラジオのブランドショップとフォーラムショップ店員の質も違う 1772 重厚感も大事だが、決め手はフレンドリー 1773 ストリップ通りには、日用品や日常のサービスの店がない 1774 通常の意識に戻らぬようにしている 1775 競争があるから改善・工夫がある 1776 ラスベガス研修で意識して気づく習慣をつける 1777 プールつきの住宅の多いレイクラスベガス 1778 ホテルの環境整備の質が落ちるという事は、売上も落ちてるという事 1779 1960年にミラージュが出来た 1780 3000室のホテルが1年でできる 1781 課税よりも雇用の拡大を狙った 1782 同じ仕組みは三鷹市で行なってる 1783 女性が働く仕組みにより活性化し税収のup 1784 小さなＮＯ１を積み上げること 1785 人に通常見せないところを見せるのが顧客満足 1786 ラスベガスは世界一チャペルが多い 1787 映画館はラスベガスにはない 1788 ディナー・ショー、カクテルショーは減りつつある 1789 ファッションショーモールには若年層のお客様が多い 1790 フォーエバー２１はラスベガスに４店ある 1791 超一等席はハイローラーのために準備されている 1792 スリのメッカはショーの時のＴＩ 1793 アメリカは間接照明が多いので明かりが外にもれない 1794 日本家屋は直接照明が多いので、外に明かりがもれる 1795 小さな約束を守る人は、信用信頼がます 1796 何事も事前のリサーチが重要 1797 何回も来ると気づきが体感できる 1798 書かせることで気づきを増やす仕組み 1799 良いことは強制する 1800 地元の人はホテルではなく近郊のカジノで遊ぶ 1801 モンテカルロの地ビールがＮＯ１ 1802 小山さんは工事中の場所を常にチェックしている 1803 ５０年前のミシンをまだ使用している 1804 タクシーの初乗りは3.30ドル 1805 タクシーは1マイルごとに2.65ドル加算されていく 1806 ウインの敷地には、フェラーリ、マセタッティのショールームがある 1807 ジュビリはショーの中止、5年間で2回のみ 1808 ジュビリ、メンテナンスを外注すると、万が一のときに間に合わない 1809 衣装を乾かすファンがある 1810 レストランからはベラジオのショー見学のベストポイント 1811 ＡＢＣマートは日用品から、ちょっとしたお土産ものまで便利 1812 ファッションモールのレンタルテナント（出店）は面白い 1813 出店ではラジコンカー、スケッチャーのスニーカー 1814 マッサージもあり肩・首で10ドルから 1815 コーラを注文するとペプシかコークか聞かれる 1816 自販機は少ないが、あるのは殆どペプシ 1817 どこのホテルもACが利きすぎている 1818 小山さんセミナー、参加者の反応で話を変える 1819 頭で考えてもダメ、現場に強くならないといけない 1820 ブルーマングループには賛否両論、人気が下降気味 1821 ストリップ大通りには格安チケットショップが７店 1822 ライオンキング９５％の入りで１５００人集客 1823 セレブが集まるナイトクラブピュア広さは3,500m2で最大 1824 TAOの内装には200万ドルかかっている 1825 ラスベガス、ナイトクラブの御三家TAO/JET,PURE 1826 パームスにあるナイトクラブRAINは、日本の昔のディスコ風 1827 MGMのライオン、ハビタットに出演するらライオンにローテーションあり 1828 砂漠でサメの水族館マンダリンのプールの置くのシャークリーフ 1829 ホテル　レディーラックは改装工事を理由に06年からクローズのまま 1830 ホテルフリーモントはシーフードのビュッフェが有名である 1831 ボードウォークのマキシムはクローズ。ニューフロンティア 1832 バリーズはリピーターに人気のあるホテル 1833 ウィンは紅茶の美味しいレストランがある 1834 日本の最大客数は800室で池の平ホテル 1835 マカオはベネティアンがトップ。2位がウィン 1836 マンダリンベイ　3270室 1837 フォーシーズン　424室 1838 パリス　2916室 1839 ニューヨークニューヨーク　2033室 1840 モンテカルロ　302室 1841 ミラージュ　3046室 1842 ルクソール　4467室 1843 T・I 2891室 1844 バリーズ　2891室 1845 シラーズ　2700室 1846 ベネチアン　3036室 1847 ラスベガスヒルトン　3174室 1848 リオ　2563室 1849 出来ない事は出来ない理由を1つ1つつぶす事 1850 エクスガリバーホテルの無料ゲーム　子供づれに人気 1851 オールドネバダは見る価値もない 1852 ラスベガスの質屋は良品が少ない 1853 以上2点達成できたので、目標があれば出来るという事を体感できました 1854 ライバルとの力関係を明確にする事 1855 ターゲットを絞り込む事 1856 何よりもフレンドリーが重要という事 1857 仲間がいれば出来るという事 1858 ラスベガスと周辺カジノの年間カジノ売上は109億ドル 1859 ラスベガスに来る人の約84％がカジノで遊ぶ 1860 旅行者がカジノで過ごす一日の平均時間は3～4時間 1861 カジノのゲームの人気、１.スロット84％。２.ブラックジャック14％、3.ビデオポーカー6％ 1862 アメリカのレストランの目の前にロシアのレストランがある。 1863 レーニンの首が無い銅像。 1864 レッドスクエアー赤の広場、レストランの中で首が見られる。 1865 三根さん、他の人の写真を撮る気づかいがある。 1866 マンダリンベイの格上がザ・ホテル。 1867 一番下はエクスカリバー。 1868 ライオンキングをやっている。 1869 高級感のトイレ。 1870 入り口が低い、うっとうしい。 1871 マンダリンベイの入口と共有、もったいない。 1872 サーカス・サーカスグループに入っている。 1873 ショーの広告をホームページの写真に使っている。 1874 駄目だと潰して良いものを作る。 1875 ルクソールのタイタニックに繋がっている。 1876 矢部さんのラスベガス最高の思い出。 1877 小山社長にジャンケンに勝ったこと。 1878 ブルーマンはブロードウェイからかっぱらってきた。 1879 ミスティアから成功したシルクドソレイユ。 1880 高速道路はストリップ通りと並行して。 1881 メリーチョコレートの２つの間違い。 1882 儲かっている間に社員にいい思いをさせたから。 1883 リーマンで失敗した時に無借金だった。 1884 待遇を良くしすぎるとうまくいかない。 1885 将来の為に金を使うことが重要。 1886 カルピスも無借金だった。 1887 銀行にいざという時に実績が無いと貸してくれない。 1888 勝負の時は引いてはいけない。 1889 １５０ドルかけて、１２でステイして勝った 1890 カートが１番稼ぐ。 1891 ＧＰＳが付いている。 1892 減価償却が終わっている。 1893 木内さんは実質創業者。 1894 牛肉の自由化から酪農を２０年前のものを辞めた。 1895 商品券として３千円づつ事前にいただく。 1896 お金が掛るお葬式の後に。 1897 月々の支払いで互助会のスタイルにする。 1898 葬式は入り口だけその後の法事が良い。 1899 葬式は安くやった方が集客ができる。 1900 鈴木社長、公共工事は縮小。 1901 個人をとるとリピートになる。 1902 昨対は個人が２００％になった。 1903 受注は５万円から３万円。 1904 提案営業になると５万円から６万円。 1905 お金をかって将来こうなります。 1906 ３０代が共働きで忙しい女性がターゲット。 1907 奥迫社長、お茶のティーパックがティーバックと間違えた。 1908 ピストン運動で運んでください。 1909 今までの業者が高齢化 1910 新築のお客様がターゲット。 1911 神奈川、埼玉だと地元じゃない。 1912 シェアージャンケン３回パーでパー無し。 1913 懇親の席次も小山社長が考える 1914 トランプはビジネスマンション。 1915 小山社長はホテルの戻る時も１ドルの水を買う。 1916 いつも次にどうするかと考えている。 1917 小山社長は水を持ちやすさで選ぶ。 1918 オペラ座の怪人は５回来る度に変わる。 1919 チケットは社長から好きなのを取らせる。 1920 次に２回目の人最後に初めての人。 1921 文句が出ない仕組み。 1922 希望にならない場合はシェアージャンケン。 1923 ミスティア組は１０人。 1924 １５分前で７割の入りショーが始まって９割。 1925 １２分前からパフォマー頂上。 1926 お客様を案内してチケット放り投げる。 1927 チケットを上から釣り上げてバラバラにして落とす。 1928 間違って舞台の上を歩く。 1929 椅子に座っている人を追い出して座る。 1930 ポップコーンを持って行きほっぺにチューで口にする。 1931 ヨシダさんの口にポップコーンを投げぶっかける。 1932 女性の背中にポップコーンを入れブラジャーを用意して出す。 1933 頭の上に乗せてポーンと投げる。 1934 ３個置いて２個持って頭をこぼしながら走る。 1935 外に追い出される。 1936 １９時ピッタリに始まる。 1937 生演奏下手にドラム上手にピアノバイオリン。 1938 大太鼓１に小太鼓４。 1939 赤ちゃんのボールを観客に投げる。 1940 笑わせると和む。 1941 ３０分経つと必ず笑いをとる。 1942 赤ちゃんが「ママ」と叫ぶ。 1943 体操力技に拍手喝采。 1944 ５０分後ここで来るまでママを車で連れていく。 1945 聞き耳を手で立て上に上げて拍手を求める。 1946 パフォーマー上から呼んで籠に閉じ込めて女性の隣に座る。 1947 シャンパーン前の人にロープソッフを持たせる。 1948 この２人はきっと桜である。 1949 最後、和太鼓４つ中太鼓２つ小太鼓４つ。 1950 レベルが高いが終わり方の盛り上がりに欠けた。 1951 スタンディングオベーション無し。 1952 市倉さん変化し続ける。 1953 ミスティアのショー。 1954 奥迫さんがラスベガスの変化。 1955 児玉さん、夜景に感動。 1956 バックヤードツアー。 1957 ホテルが密集している。 1958 ダンサーのローラー。 1959 夜の噴水。 1960 ジュビリーのバックヤードショー。 1961 雨が降らない。 1962 諦めない心。 1963 小山社長のツアーは１０キロ。 1964 ウィンのフラワー。 1965 シティーセンターのタッチパネル。 1966 カジノの広さ。 1967 ミスティアのショー。 1968 横断歩道を作らない。 1969 したたか。 1970 小山社長はカジノをアウトソーシング。 1971 社長は決定、社員は実施。 1972 木内社長は、おっぱい星人。Ｂｙ鈴木社長 1973 チェックアウト、荷物をボーイが運ぶと朝時間がかかる 1974 ビジネスは自動チェックインが付いている。 1975 小型機ロスでは１５０人程度しか座れない。 1976 乗り換えがないと飛行機にいく。 1977 何もアナウンスがない機内で。 1978 修理が出来ないなと思っていて２時間機内に。 1979 取り返しが、でも文句が出ないように。 1980 成田空港に降りる時間を逆算して計算。 1981 日曜日の朝だと夜７時に飛び立つ。 1982 トラブルの体験も対応が上手になった。 1983 荷物が返せないのはテロ対策。 1984 ロスのホテルでツイン 1985 ロスの寿司屋スゴロク。 1986 トラブルでも対応が出来る。 1987 ８時モーニング１０時出発。 1988 お金がない人は食べなくても大丈夫。 1989 食事の払いは各社一人。 1990 カバン持ちの勝負事が分かっている。 1991 普通の人はグーを出す。 1992 航空会社も合併するとレベルが落ちる。 1993 横の通路は繋がらない。 1994 古いＴシャツも全部捨ててくる。 1995 飛行機が昨日と違うので荷物が出される。 1996 ニトリの社員は荷物を再度引き取りに来ていた。 1997 チケットが出ない、臨時便なので番号が違う。 1998 パソコンは別のトレーに入れないと通れない。 1999 ニトリの社員は２、３年目にカリフォルニアに研修１週間。 2000 コンピューターが動かない時は手書きで対応する。 2001 ヒルトンはエントランスだけ綺麗に作られている。 2002 部屋が老朽化している。 2003 小山社長の机もベッドもバスもメンテナンスしていなかった。 2004 エレベーターが途中で止まった。 2005 トイレの水も流れにくい。 2006 風呂の水が抜けていく。 2007 駄目なところのほうが気付きが多い。 2008 １３階の上部のヒルトンオーナー室になっている。 2009 朝食は大きなサンドイッチ、コーヒー無料が多い。 2010 １０時間４７分飛行時間。 2011 チェックアウトはポストインボックスで良い。 2012 小山社長の遊び方、楽しみ方に教えられる。 2013 ブラックジャックでも勝つ方法がはずれると叱られる。 2014 ディナーはサラダプレートとメインディッシュ。 2015 ソルトレイク、ソルティドックを頼んだら大型レモンサワーのように出てきた。 2016 大型の女性が多い。 2017 インターネットは部屋付けとクレジットカードがある。 2018 緊急対応の時に初めてのことをやらない。 2019 日本に帰ることが目的。 2020 ここより集まりやすい将来が目標。 2021 手塚さんは内山社長に気付きのトップをとってくると宣言。 2022 市倉さんと小嶺さんはライバル同士と宣言していた。 2023 油断をさせることが大事。 2024 ロスは大雑把。 2025 部屋の作りも食事も手抜きがある。 2026 日本はアメリカに負けてはいけない。 2027 ランチェスターの強者の戦略で戦わない。 2028 ランチェスター弱者の戦略で戦う。 2029 アジアの中で日本の特色を出す。 2030 大きさや量では無くて地域戦で勝つ。 2031 環境整備、食事、臭い、健康などスッキリ。 2032 健体、健心、健脳を目指す。 2033 アメリカは食文化が弱い。 2034 明治はランチェスターの強者で勝とうとした。 2035 日本人は尊い。 2036 ３万２千フィートは９４００メートル。 2037 ４万フィートは１万２千１００メートル。 2038 到着予定は６月６日の午後４時４５分。 2039 コミュニケーションは大事である。 2040 英語が通じない為話さない部分がある。 2041 アメリカ食はお腹を壊す。 2042 食事は保守的が良い。 2043 ジャンクフードを食べてよい経済、食べなくてよい経済の支えが必要。 2044 頑張って動くこと。 2045 シャンパン、ビール、ワイン２杯。 2046 ６日目の研修になって、仕事ができた 2047 合間の時間はＥメール、ボイスメール。 2048 ホームページ作成。 2049 気づきをアスカにアウトソーシングした。 2050 後のことを考えて時間を使うことを有効。 2051 社員にも体験をさせてあげる。 2052 チェックに２時間半掛った。 2053 ビールを飲めなかった。 2054 和食という選択がある。 2055 日本の女性に日本食の素晴らしさを 2056 小山社長も和食を食べていた。 2057 アメリカにスキンヘッドはいるが坊主はいない。 2058 小山社長は人の良いところを見ていた。 2059 人の成長なくして事業の成長なし。 2060 機内で特別にカップヌードルが食べられる。 2061 おつまみ持ち込みは必須。 2062 ４回目で何か体が過酷な研修に慣れてきた。 2063 いつも次のチャレンジをしなければならない。 2064 お客様のターゲットを明確にする。 2065 そのお客様が良くなることを、満足することを提供する。 2066 新しいこと、大きいことがいいのではない。 2067 お金をどんどん使わないと良くならない。 2068 到着の３時間前に起きる。 2069 その為には儲かる事業構造にする必要がある。 2070 ラスベガス研修が５日から６日になった。 2071 夜の夕食は武蔵野で持ちますは満足度。 2072 ミールクーポン２６ドル集めて１０掛ける３０は負担している。 2073 飲み物代はジャンケンが盛り上がる。 2074 各社から代表１名ずつのスタイル。 2075 お客様目標がライバルを見ないと分からない。 2076 ミラージュはきっとライバル対策を諦めている。 2077 地域間競争に勝つ。 2078 お客様の成長をこいねがう。 2079 社長は明るく、厳しく、中途半端の姿勢はいけない。 2080 同じ会社で一緒にいてはいけない。 2081 小山社長に３メートル以内。 2082 小山社長に毎日質問をする。 2083 毎日ボイスメールを入れる。 2084 お金を使ってする。 2085 課長はＡ評価だぶっても。 2086 業績を上げることが大事。 2087 ストレージ事業より真似る。 2088 エコサポートはまもる君レベルに商品を加える。 2089 今のサービスはリスクを避ける。 2090 お金を出して使って貰う。 2091 スケジュールアイフォンを書類セミナーで教える。 2092 内定者は５回位泣かせるとやめない。 2093 社長の不幸は蜜の味。 2094 奥迫社長はトイレで財布を無くして戻ってきた。 2095 経営計画発表会の席順も区別。 2096 小山塾グリーンベルト、イエローベルト売り上げ順。 2097 経営品質に取り組んできて自社のレベルが上がった。 2098 ホテル、新宿、安曇野でコンペ。 2099 昼から講義で１日得をする。 2100 ジャンケンをすると仲良くなる仕組み。 2101 １年に２人は送り込みたい。 2102 解説をしてあげることが満足。 2103 一つのことを掘り下げる。 2104 相手が笑える一言を言ってあげる。 2105 困った顔をしないことが大事。 2106 どうして出来たかを現状をしっかりと把握すること。 2107 次の日現地見学の講師で有り難い。 2108 炎のセブン以上がでてまで勝負に拘る執念。 2109 幾ら儲かったかではない。 2110 良い表情の写真を撮ってあげると満足。 2111 ありきたりのコメントをしないことが満足。 2112 社長を徹底的に区別する。 2113 私も社長宛てにハガキを書こう。 2114 いつも社長の満足を大事にする。 2115 自分の姿をそのまま見せてあげることも満足。 2116 みんなに体験を話してあげる。 2117 お寿司を食べながらだと、聞いてくれ、ラスベガスに行きたくなる 2118 毎日２万５千歩、２１時間の研修 2119 お客様を満足で追求することしか生き残れない。 2120 良い師匠を持つことは人生最大の価値である。 ]]> 第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修（5日目6日目） tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.917 2010-06-13T05:09:58Z 2010-06-14T05:19:54Z

昨夜は日本料理の店「ＫＡＢＵＫＩ」で懇親会。お支払は12名猿谷さんがシード...

山崎文栄堂昨夜は日本料理の店「ＫＡＢＵＫＩ」で懇親会。

お支払は12名猿谷さんがシード権獲得。
奥迫社長

岸本さん

豊島さん

木内社長

尾崎社長

上野さん

小嶺さん

尾崎真澄さん

尾崎亮さん

家族3人お支払家族達成です。記念写真

福島さん

最後になぜか承継をかけて、親子対決

息子の勝利。

懇親会では、手塚さんが、小山社長にカジノを教えてもらいたいとビールを注ぎに行く。
その後、最終夜カジノへ。
佐藤さんが、小山社長からご指導いただいた台で、すぐにジャックポット。興奮して、パスポートを置き忘れそうに。

小山社長ご指導の手塚さんが８００までいって、そのあとを引き継いだ山崎が人生初のジャックポット。

喜んでいますが、あとで、税金が３０％請求されるそうです。

着実に炎の７をかさねる中村さん

その後小山社長の投資で、武蔵野の社員がスロットをするアウトソーシング。まさに社長は決定、社員は実施？！の異様な風景。盛り上がりがジャパニーズごとしになっていました。
夜中の２：３０から、みなさんにお礼で山崎が赤ワインをご馳走する。

奥迫社長のティーパックとピストン輸送の話で盛り上がりました。

夜中の３：３０まで、チェックアウトして集合は７：００みんなほとんど寝ていない。
バスに乗るときにパスポートチェック。バスの中で表彰式。気付きの数。内容は別。今回は、数だけはレベルが高かった。
気づきが見当たらない佐藤さん残念ですが罰金です。

一般の部
1位手塚さん気付きの表彰式。過去最高の清岡さんの1,350を上回る。1450で一般の部1位。内山社長に宣言してきたそうです。
2位尾崎亮さんお父ちゃんお母ちゃんをはるかにしのぐ1000。Ａ６クリップボードを武器に、がんがん書きました。

3位　松永さん 3位は藤吉社長に報告できるか？じゃんけんは大いに成果を出しました。

武蔵野、山崎文栄堂の部ナンと過去最高記録を樹立。何が何でも勝つ。1,840個。賞金通常40,000万円だが、昨日あたりを出して小山社長に赤ワインをご馳走していないので1万円減額。山崎。
2位。市倉さん。過去新記録。周囲からは1位確実視されていたのに。「山崎さんどこで書いていたのですか？」答えは気づきで。2位、1515個。
3位。小嶺さん、清岡さんの記録を抜いて、武蔵野として恥ずかしくない記録と。3位1269個。
トラブル大好きです。色々有り過ぎるのでココ添乗は辞められない。開澤さん特別賞

無事に空港に到着、オザキチーム。

空港でもじゃんけん。山崎がみなさんにご馳走したいとと支払。

小山社長の名前メモじゃんけん支払いでデジカメに取った順に名前が書いてあります。写真の名前を忘れない仕組み。

小山社長が新しいものを発見。空港に携帯用の充電器が。

その横には30分間待っている椅子。

奥迫社長、ボイスメール睡眠学習中です。

ラスベガスからロスへ砂漠の中にあるのだと実感します。

ロスから成田へ！！と思ったら、故障のため、欠航。

奥迫社長、帰国の写真？

飛行機が故障して、2時間機内で待たされたあと、降ろされる。

福井さん、松永さん、なぜか元気になっています。

上野さん、一泊伸びて嬉しいのでしょうか？

あっ、中央の柱に電源があった。さすがアメリカ。

ミールクーポンが＄６、ビジネス＄１０配られる。

鈴木社長、「パンツをはいていないんだ」びっくり。

ロス空港近くのホテルに移動

ヒルトンホテルに到着小山社長ボイスメール

小山社長のチェックリストハははがき２０はセミナーコメントオーバーの罰金赤の数字は、最終日気づきの数参加のしおりが見事に道具になっている

夜の食事はホテルでミールクーポンが＄２６でているので差額は武蔵野さんにだしていただき、夜は、ホテル内で食事

翌朝、10時にホテル出発

小山社長、わずかなすきま時間でもiphoneでメールチェック

荷物がでなかったのに、空港についたら、もう一度引き取り、預けなおし。

園田さんに向かって「矢部さん」と声をかけてしまったごめんなさい

でも園田さんの眼鏡を矢部さんに、かけたらこの通り。

今度はコンピュータのトラブルで、チェックインに2時間半。

搭乗ぎりぎりで市倉さんが、インカムを回収、6日目はホテルの部屋割り補助とインカム担当で、グッドジョブ。気づき2位残念でした。社長は能力はなくても強かです。次回はトップをもぎとってください。

機内でびっくり。奥迫さんがトイレで財布を落として、出発２分前に、奇跡的に戻ってくる会社が儲かっていると、ナプキンも、財布も手に入る。

機内でカップラーメンが食べられた。日本の昼に合わせる。

小山社長、たくさんのお気遣いをいただき、最後の一瞬まで本当にお疲れ様でした。ありがとうございました。

今回は、気づき１位ととホームページ作成と勝負のこだわりにチャレンジしました。負けないあきらめない戦いが勝つための戦略、「実力がないのにいくら考えても無駄」、「真似をすることが最高の創造である」ことを肌で実感しました。
小山社長のすぐ後ろに1週間ぴったり着けて、本気の勝負の姿も拝見し、周りの人を喜ばせることの奥深さも側で見れました。また社員を送り込みます。
トラブルツアー、全員無事に帰国。ありがとうございました。株式会社山崎文栄堂山崎登]]> 第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修（4日目） tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.910 2010-06-04T07:24:01Z 2010-06-04T07:46:26Z

本日は自由行動。小山社長と同行は27名。ＴＩからスタート。歩きとトラムで移動...

山崎文栄堂ＴＩからスタート。歩きとトラムで移動
途中でこの写真を撮ったが、メモをしていなかったのでなにか覚えていない、「以前ライオンのショー？？」写真の無駄でした。

ベラジオにあるシティーセンターの模型。 1年半前は、ばかでかいものができるだなとおもっていたものが本当に実現

シティーセンター内を走るトラムは到着までの時間2分が表示

笑顔の尾崎社長と、デジカメの不要な写真を消している小山社長

このあと30秒後に、真澄さんは眠れる森の美女になりました。
ルクソールが綺麗に撮れた。

フォーシーズンにもコンベンションがある、ゴージャスで高い。

真剣に写真を撮る亮くんと、福島さん

マンダリンベイの流れるプールの方が広く、本格的。

マンダリンベイの上部の黒っぽく見える点は、ロープで窓磨きをしているところが偶然見えた。めったにない。

ザ・ホテルに。

ザ・ホテルはゴージャスであり、シックで落ちつきがある

エントランスだけは天井が高く、中途半端

気づきのメモ、トップを狙って真剣な小嶺さん

上野さん

飛山さん

マンダリンベイにあるレーニンは「赤の広場」レーニンの首の無い像がある。首は店の中にある。このレストランは予約が無いと入れない。矢部さん

首のないレーニンと髪のない山崎と奥迫社長（自称）

帽子が似合っている三根さん

上岡さんはラスベガスでも通じる怖さ

ウィンにタクシーで移動。決戦大会で小山社長にかった矢部さんは「ラスベガスで一番の思い出になりました」

ウィンのゴルフ場が見えるレストランで昼食

おじさんチーム（経営者）は室内
レストランでも勉強

吉田専務は100ドル払って、小山社長にゴルフ場が儲けるポイントを聞いていた

初めての洋食です、アメリカンサイズ。

ヤングチーム

奥迫社長がウェイトレスに、「（ティーパックではなくて、）Ｔバックをもってきてください。」と小山社長に聞かれ、ツイッターでつぶやかれた。

支払いが12名。
もちろん山崎と吉田専務も。
亮くん、勝負に来ました！

上岡さん、一抜けです。

パーが3回続き、パーなしに
福島さんルール違反です

上野さんチョキです

飛山さんよっぱらっています

福島さん、納得してやっと100ドル出しました。

三根さん、お支払したかったようです

小嶺さん、勝負のタイミングを逃しました

松永さん、東伸マン、やってみてから考えろです

岡村さん、国府田社長がよろこんでいます

尾崎社長、稼ぐもお支払いも両立です

あと一人、真澄さんと鈴木社長と決戦と思っていたら一人チョキ、木内社長です。ツイてるツイてる。

ホテルに帰ってホームページ作成。 ]]> 第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修（3日目） tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.909 2010-06-04T06:40:40Z 2010-06-04T07:22:15Z

今朝は遅刻なし。９：３０にツアー開始。ＴＩのホテルより、トリム（モノレール）...

山崎文栄堂９：３０にツアー開始。ＴＩのホテルより、トリム（モノレール）で、ミラージュへ移動。

フラミンゴヒルトンには本当にフラミンゴがいる。

パリスの車寄せ、スタッフや業者の入口、物の輸送はすべて地下になっている

べラジオの隣は、ＭＧＭグループが1兆円かけて開発したシティセンター。
道もホテルのお金でつくってしまった。

クリスタルアリアには、ブランドショップが並ぶ、上はオフィスとマンション。

小嶺さんが映像広告の穴をのぞいている、のぞくのは得意

ロールスクリーンが上から下りてくる広告、なるほど。

ＬＥＤで広告が横に流れるインパクト

アリアのレストランはタッチパネルになっていた

コンベンションセンターでは、案内がタッチパネルになっている触るのが得意な鈴木社長

小山社長、突然のゲームモノレール乗り場から、モンテカルロの波のプールが10分以内に波が来るでしょうか。10ドルずつかける。
波が来るチーム

波が来ないチーム

結果はいかに？

私たちがのぞんでいた波が来た！！

やはり「あきらめない」が大事
ベラジオに抜けるエスカレータが急にとまるこけさそうになるがみんな耐えた

Ｖｄａｒａバダラに
コンベンション用のお客様ホテルか、シックな作り

車寄せに船のオブジェが

その場で、１５：００まで解散！とにわとりの放し飼いになった手塚さん、園部さん、市倉さん

マンダリンベイの中華で昼食。
そのあとフォーシーズンのレストランでコーヒー

なぜかコーヒーがワイングラスに入っている

お支払は、決戦大会

ようやく木内社長にご馳走していただく頭の中のハードディスクがクラッシュしていたが、これですっきり。

ホテルに帰る。ホームページ作成。
１５：００セミナーインテペリアルパレスで研修気付きの発表。

一人２分。プラスマイナス１５秒はセーフ。アウトは20ドル。
小嶺淳さん

飛山尚毅さん

市倉裕さん

三根正裕さん

上野さん

上岡さん

猿谷欣也さんセーフ

ホッピービバレッジ大森啓介さんセーフ

児玉康幸さん

福井電化工業佐藤淳さんセーフ

岸本富士夫さん

福井道人さん

綜合電材岡村篤寿さん

中村信之さん

ふたば企画手塚朋宏さんセーフ

東伸豊島章太さん

松永広司さんセーフ

ヴァリアント矢部明さんセーフ

オザキエンタープライズ三浦孝治さんセーフ

福島伸悟さんセーフ

尾崎亮さんセーフ

アポロ管材　園田浩

ここから社長3分、山崎は358といつも練習して不公平なので3分30秒。プラスマイナス15秒はセーフ。
山崎文栄堂山崎登なぜかセーフに

この渋谷四丁目ポロシャツをホームページにのせてもらうはずだったのに・・

日本枝朶パーム工業吉田典靖専務、画像がありません、ごめんなさい。

ドクターリセラ奥迫哲也社長

セレモニーきうち木内利明社長

アイビーガーデン鈴木俊社長

オザキエンタープライズ尾崎真澄副社長

尾崎幸信社長

小山社長のセミナー

ミスティア、オー、オペラ座の怪人にそれぞれわかれてショーに
ミスティアチーム

吉田専務のもとにパフォーマーが近づいてきて、ポップコーンをぶっかけられるという大ラッキー、直後の表情

ウィンのＯＫＡＤＡで食事。
今日は適量を小山社長が注文

お支払はこのお二人

尾崎社長、吉田専務、ご馳走様です。

おみやげをかっていた共通点。お支払い上手です。
２３：００からカジノへ
またまた猿谷さん、炎の７

なんと、吉田専務がジャックポット、ウン十万円

30分審査で待って、その場で現金

食べすぎで苦しんでいた吉田さんが満面の笑みに

山崎も小山社長指示の台を信じて、信じてあきらめなかった２：００、炎の７

その場で現金

この台は打ち止めに。

小山社長はスリー7のダブルを1日で4回も驚異

支払女王の尾崎真澄さんが今日は残業、尾崎社長と前後の台で汗を流していました。

３：３０２３４１２歩おやすみなさい。]]> 第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修（2日目） tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.906 2010-06-03T01:41:43Z 2010-06-03T10:24:55Z

昨日買ったはがきが書けた人は、 20枚書いていて、両親と社長分があるかチェック、...

山崎文栄堂

ウィーンからスタート

５つの滝の水量は前より少ないと小山社長

ＮＯ．１ホテルはドアノブ付近に手あかがない。

ウィンの廊下を歩く小山軍団は、Ｇメン７５のようで異常。小山社長の少しでも近くに行こうと必死のメンバー。

お花は毎日、オランダより空輸、大変なコスト。

ウィン、一般のフロントもゴージャス。

ＶＩＰだけのフロント

なんとＶＩＰのゲストのフロントもある

そこにあるトイレにはテレビがついている

ＶＩＰ専用のカジノへの入口、この中に１回＄５０００のマシンがある

小嶺さんや鈴木社長も真剣にトイレを見学する

ハードフロアはモザイク、イタリアより職人を調達

金魚も

ＶＩＰの入口ホテルのロールスロイス。３台もある。ナンバープレートはＷＩＮ３で成り立つ。車寄せもモップでぴかぴかに磨いてある。

このＡＴＭが一番の稼ぎ頭。よいことでも成果の出ないことやらない。そのお客様満足のコストは、どこで回収するのかという考えが大事。

ウィンのワンランク上のタワーであるアンコールへ

床のモザイクの蝶もびっくり

フロントもゴージャス

駐車場から入口に段差がない、お客様にやさしい。

ここで砂漠の中の滝の前でコーヒータイム小山社長と奥迫社長の目の前には、どんぶり大のコーヒー

お支払いはこの3人小山社長、尾崎副社長、福井さんにご馳走していただきました。

ベネチアンのタワーホテル「プラッゾ」。「カジノやロビーはよいが、トイレや入口などは中途半端なつくり」「ＮＯ．１のウィンとは、けんかにもならない」といわく小山社長。一昨年、理由がわからなかったが、プラッゾはお客様が車寄せから入ると、重たい荷物を持ってすぐにエスカレーターで登らなければならない、お客様に冷たい。なるほどとはじめてわかる。

「実力がないのに考えてはいけない」衝撃的な言葉でした。だから良い会社の真似をすること。愕然として「あっ、そうか」と腑に落ちた。
ヴェネチアンのパフォーマンスに２ドル上げて、尾崎さんと福井さんで記念写真

10年前のナンバーワンだったミラージュに。

天井にもお金をかけていない。

プールの水量も１／３に。

ゴミもいたるところに落ちている。ホテル内で私たちが歩いている真ん中を横切って、道具を乗せたカートを平気で運んでいたこと。お客様不在でだめになっていくのは、こういうことだと愕然とした。

全米ＮＯ．１のショッピングモールのフォーラムショップで、小山社長が隙間をすり抜けたら、全員が後に続く異常さ。

１２：００からのフォーラムショップ内無料のショーでは、エンディングで室内で火が燃え上がる迫力、日本では非常識。

シーザース。パレスで解散。
百身で食事。昨日炎の７組の、奥迫社長と吉田専務が決選。吉田専務、ご馳走さまです。昼から赤身がおいしかった。

１３：２０再集合。バリーのバックヤードツアー「ジュビリー」。
現役のショーダンサーが案内をする。男性リードダンサー・チャドと女性リードダンサー・ローラ。

ステージ衣装の見学。８０名のダンサーの衣装は１０００着。

ステージは５階建て。ストッキングは一人４つ。毎日１３時間で直す。スパンコールは東京から神戸までの長さになる。

バックヤードツアーがあるから衣装等の環境整備が出来て、見学者がショーを見たくなって、人気が出たので、ショーのチケットとバックヤードツアーはセット販売になった。常にこれでよいということはない。
見学が終わると舞台で化粧をする姿を見せる。

素早くメイクをしていくと

こう変身する、びっくり。

お昼をご馳走した吉田専務と記念写真。

オザキエンタープライズ軍団。

坊主のこの人も。

各自ショーに。小山社長と山崎は、
ＭＧＭの１兆円プロジェクトが完成し、Ａｒｉａアリアに。

とにかく広い、至るところがデザインを凝っている。

入口の壁に滝が流れる

ホテル内にも滝が。

なんと子供用のゲームセンター、なかはガラガラ。

ここがフロント、お客様到着後どこがエレベーターかよくわからない。

新しいホテルなのに、床にゴミが落ちていたり、汚れがあったり。必ずしも大きなホテルがよいのではないことがわかった。
モノレールが、シティーセンター内を通り、ベラジオとモンテカルロを結ぶ。

アリアの新作ショー「ＶＩＶＡエルビス」１６０ドルに。

席が高いソファー席と、一般のチェア席が明確
画像６１４
上の飾りはエンデングで活躍。エルビスの映像とともに、シルクドソレイユのダンサーが歌と踊り。演奏は生演奏。
お客様は６０％。
若い人向けのホテルの作りなのに、ショーは年配者向け。盛り上がりに欠ける。シルクドソレイユのアクロバットの技術がいきない。小山社長「二度とこないでショー」
自社の強みを生かして、ターゲットを明確にしなくてはいけない。大変勉強になりました。
ウィンのOKADAレストランで食事。２１：３０に遅刻したので罰金。木内社長。

吉田専務

奥迫社長

尾崎夫妻

鈴木社長

テーブルを後にしようと思ったら、注文した量を間違え、高級店で、お鮨食べ放題状態に。
注文の責任をとった山崎と尾崎副社長、お支払い。
そして、この方も。

奥迫社長、お支払とともにナプキンももってきてしまいました。
カジノの後就寝。
2日目２６２０７歩 ]]> 第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修（1日目） tag:www.bun-eidou.co.jp,2010:/ceoblog//1.905 2010-06-01T23:14:33Z 2010-06-03T10:24:33Z

第30回株式会社武蔵野ラスベガス研修山崎が、5月31日（月）～6月5日（土）...

山崎文栄堂今回の秘密兵器はこの縦型ウェストポーチです。このおかげで、機内持ち込みキャリーバック一つになりました。

成田エキスプレスで、小山社長と尾崎ファミリーにご挨拶し、そのまま空港の寿司岩に、すでにジョッキ２杯を昼に飲む。
なんと小山社長のお支払。ごちそうさまです。
その後、成田の空港で今回参加のメンバーに会う小山社長からの説明は２分、不親切な研修のスタートです。初めてのメンバーは少々戸惑い。

ラウンジには、焼酎一刻者があった、ビール１杯と焼酎ロック３杯そのまま飛行機に乗り込むと離陸前に爆睡。７時間後ロス近くの上空で起きる。機内食は何が出たかもわからない。
デルタ航空で、ロスの少し東にあるソルトレークシティーに。トランジットの間に昼食。小山社長にお支払いいただいた、さば寿司をおいしくいただく。