こんにちは、垣鍔です。

今日は、土曜勉強会がありました。

9：00-10：00で、
★若狭さん（本部長）から研修のフィードバックがありました。

業績アップとは、「自社のサービスにたいしての
お客様の支持率をアップさせること」と教えていただきました。

続いて、10：00-12：00
★提案ロープレ大会がありました。

お客様に喜ばれる人になるには、レベルアップが必要です。
どんなシチュエーションでどんなお客様に提案するかを自分で決めて、シナリオを考えていきました。

最初はペアでロープレを行い、その後は、代表で3名がみんなの前で発表しました。

１人目は、島田さん。

２人目は、仲山さん。

最後は、私もチャレンジしました。

ロープレの様子をビデオで撮っていたので、
振り返ることでお客様の立場で客観的に自分を見ることができます。
表情はみんな真剣です。

みんなで、良いところ・改善するところを話しあえるので、
とても勉強になりました。
私が思う山崎文栄堂のいいところは、
お互いにいいところ改善するところを言い合って、気付ける教育環境だと思います。
今日のような勉強会は営業活動をする私たちによってすごく重要です。
今後も是非続けていきたいです！