こんにちは！
08内定者の玉林です。
山崎さんの鞄持ちをさせていただきました。
１日の流れを報告させていただきます。

６：３０　　神楽坂駅到着
７：２０　　山崎文栄堂到着
７：４５　　お客様満足向上委員会
９：００　　朝礼・托鉢
１０：３０　古田土会計様　月次報告
１２：３０　昼食
１３：００　オフィス見学会
１５：４５　オフィス見学会振り返り
１６：３０　はがき　パソコン　ボイスメール　環境整備　書類記入
１８：３０　退社・食事
２１：００　神楽坂駅お見送り

●６：３０　神楽坂駅待ち合わせ
早朝からハプニングです。
６時１５分に神楽坂駅に到着し、山崎さんの到着を待っていました。
すごく緊張していたので待っている時間がとても長く感じました。
２０分ごろにプレ上司の島田さんから激励のボイスメールをもらって少し気持ちが和みました。
しかし…６時３０分になっても山崎さんの姿が見当たりません。
集合場所を間違えたかと思い、一気に不安になりました。
ドキドキしながら山崎さん宛てに初めて呼び出しコール付きでボイスメールを送りました。
すぐ山崎さんから返信がありました。
なんと…すでに会社にいるとのことです！！
本日が鞄持ちの日ということをすっかり忘れてしまっていたようです。
今から会社に向かってきてほしいとのことで神楽坂から会社に移動。

●７：２０　山崎文栄堂到着
山崎文栄堂に到着し山崎さんに挨拶。
朝ハプニングがあっても挨拶はしっかりやります。
挨拶が終わった後山崎さんはすぐ、そして誠意を込めて謝ってくれました。
そして罰金として１万円を支払っていただきました。
時間やスケジュールに厳しい山崎さんでもミスをすることがあるんだなぁって思い、
少し安心しました（笑）
山崎さんは普段６：３０～７：００には山崎文栄堂に到着しているようです。
今回のかばん持ちでは、「見ること」「聞くこと」に集中すること、
今日中に気づきを２０個と実施項目を１つ挙げること、と言っていただきました。

●７：４５　お客様満足度向上委員会
お客様満足向上委員会では社員全員が参加し、各事業部ごとに現在の状況を発表します。
発表は数字を用いて売り上げ状況や、実行計画が実施できているか点数をつけたりします。
各事業部ごとに山崎さんはアドバイスをしていました。
実行計画の月ごとの目標が達成できなかった事業部に対して山崎さんが
『目標を達成する気がない→振り返れない→達成できない→成長しない 』
を言っていたのが印象的です。

●９：００　朝礼
本日は９：００に朝礼。
いつもは８：４０から朝礼ですが本日はお客様満足向上委員会が長引いてしまったため、
９：００スタート。

●９：３０　托鉢
山崎文栄堂では地域貢献として渋谷区の清掃を行っています。
これを托鉢といいます。
社長も幹部も社員も役職関係なく社員全員で行います。
山崎さんの横で托鉢をさせていただきました。

●１０：３０　古田土会計様　月次報告
本日２回目のお金の話。難しくてほとんど理解できませんでした。
古田土会計様には月に１回社内ではお金がどう動いているのかをチェックしていただき、
指導していただいているそうです。
他の会社は年に１回のようですが、山崎文栄堂では月に１回やっていただいています。
山崎さんはこの月次報告を通知表だと言っていました。
一月にお金がどのくらい動いたのかわかるため、今月は利益がでたのか、でなかったのかがわかるそうです。
お金に関することはやはり真剣です。

●１２：３０　昼食
月次報告が長引いてしまったため、お昼は３０分。
買い物時間を入れると実質食べている時間は１５分でした。
さらに１３：００からオフィス見学会があるため、そのオフィス見学会の事前内容を聞きながらの１５分でした。
私は先に頂いたのですが食べ終わる時間はほぼ同じです。
１０分もかからず食べていました。
やっぱり社長って忙しいと思う瞬間です。

●１３：００　オフィス見学会
本日は群馬軽宅様に来ていただきました。
（山崎文栄堂は全国の中小企業の経営者が毎日オフィス見学会に来られます）
山崎さんからは会社の歴史についてお話をしていました。
初めて聞くお話ではないのですが、会社のことを説明しているのを聞いていると自分自身の勉強にもなります。

●１６：３０　はがき　パソコン　ボイスメール　環境整備　書類記入
１６：３０からはパソコンに向かっていたりはがきを書いたり
ボイスメールを聞いていたりしていました。
その間私に会社のことが書いてある記事を見せてくれました。
内容は環境整備と整理整頓に関する記事ばかり。
（山崎文栄堂掲載雑誌はこちら）　

記事を読んでいる最中にも取材のアポイントが１件。
『こんなに取材が来るのは、今社会が興味を持っているのは環境整備だからだよ』
と教えていただきました。なるほど！！と思いました。
山崎さんのパソコンを少し見せていただきました。
そして『ここをクリックして』と言われクリックすると、
『はい今７千万振り込まれました～。なんかあったら玉林さんの責任ね～』
と笑いながら言っていました。
冗談だと思っていても７千万という金額に焦ります。
やはり最高責任者はお金を扱う額も半端ではありません。
多額の金額を左右する決定を下している、
社長とういう職業のすごさを改めて実感しました。
山崎さんから『これ○○さんに渡してきて』や『はがきポストに入れてきて』など指示をいただきます。
私は受けた指示が終わると席に座りました。そこで山崎さんから
『依頼されたことは依頼主に終了報告をして初めて終了になるんだよ』
と教えていただきました。
仕事は最後まで怠ってはいけないことや上司は部下の仕事をチェックするということが仕事なのだと改めて感じます。
山崎さんが鞄に荷物をつめているときに鞄の中身を見せていただきました。
ファイル　はがき　月次ノート　音声録音機　ノート　傘などが入っていました。
パソコンは毎日持ち歩いているわけではないそうです。
なにより鞄の中まで整理されていることに驚きです。
ちゃんと入れる場所が決められているようで、すぐ取り出せる仕組みになっていました。
山崎さんの机も余計なものは置いてありません。
１つやったらすぐ片付けるを徹底されていました。
『社長が１番環境整備できている』といっていました。
正にそう思いました。無駄なものが一切ありません。
社長が率先して行っているからこそ社員がついて来るのだと感じました。

●１８：３０　退社・食事
１８：３０　退社をし、本日先に会社に来てしまったことのお詫びとして、
ご飯をご馳走になりました。
今日は神楽坂に置いてかれてすごくラッキーです！！
山崎さんとビールを飲みながら家族のことや恋愛についてお話をしました。
私のことだけでなく、山崎さんの家族のことや恋愛のことについても聞かせていただき、すごく面白かったです。
『玉林さんって○○な性格だよねぇ』や
『玉林さんって○○なところがあるよねぇ』など
私の深部を突いてくる、自分でも隠そうとしている所をすぐ見抜いてしまうところが
すごい！！って思います。
でも自分でも直したい、変わりたい！！と思っているところでもあるので、
山崎さんから頂いたアドバイスは本当に身に響きます。
山崎さんの人を見抜く力はすばらしいと思いました。
山崎さん、お昼に引き続きご馳走様でした。

ご飯をご馳走になったあとコーヒーショップに入りました。
入るや否や『じゃんけんぽん！！』
見事に散りました…。
ずっと山崎さんとじゃんけんがしたいと思って、頭の中でロールプレイングをしていたのに、
いざじゃんけんになったら焦って思っていたのとは違うのを出してしまいました。
でも、思っていたとおりのを出せてもあいこで次確実に負けていました。
やっぱり山崎さんは強いです。
カプチーノをご馳走させていただきました。
悔しい…。
ここでもたくさんのお話しをしていただきました。
またプライベートなことや小山社長との出会いについてなど。
山崎さんは『今こうしていられるのもよい師匠に出会えたから』と言っていました。
小山社長を尊敬しているとともに、小山社長という目標があるから
今山崎さんがいきいきと仕事をしているのだと感じました。

●２１：００　神楽坂駅お見送り
山崎さんを神楽坂駅までお見送り。
電車に乗っている最中山崎さんは車内の広告を見ていました。
雑誌は普段買わないと言っていましたが、広告を見て見出し、キーワードは覚えているそうです。
『今日は玉林さんに申し訳なかったからたくさん答えちゃったよ』と言っていました。
山崎さんは私を神楽坂に置いてきてしまったことをずっと申し訳ないと思っていたようです。
まだ内定者ではいますが、山崎さんの社員を思う気持ちは本当に大きいのだと感じました。
今回、ハプニングのおかげで私はとてもラッキーな一日をすごすことができました。
神楽坂駅で山崎さんに鞄を渡し、最後挨拶をして鞄持ち終了です。

今回、１日山崎さんに同行させて頂いて、時間をとても有効に使っていると実感しました。
また、本当にお客様のことを、社員のことを真剣に考えた仕事をしているとも感じました。
今まで、ただただ凄いと思っていた山崎さんの凄さに少し触れることが出来て、強烈な経験となりました。
仕事、プライベート関係なく山崎さんの話しをしてくれたり、私の話を聞いていただいて誠にありがとうございました。
最後になりましたが、山崎さん、迷惑ばかり掛けてしまいましたが、お忙しい中１日
中同行させて頂いて、本当にありがとうございました。

気づき２０個
①決まるーむは決定をする部屋。自分たちが伝えたいことを言うだけではだめ。
②目標を達成する気がない→振り返れない→達成できない→成長しない
③他人のスケジュール変更も利用する。
④短い時間でも有効活用する。
⑤お客様が喜んでいただけることはすぐ実行。
⑥数字を見るときは電卓は必須。
⑦膨張→ただ増えていくだけ。中身がない。マイナスイメージ。
⑧決まった予定はすぐサイボウズにアップする。後回しにしない。
⑨現在は新しいことを取り入れるのではなく、今取り組んでいることの改善に集中する。
⑩1つやったらすぐ片付ける。散らかさない。
⑪手抜きをしない仕組みを作る。自ら進んでお客様を呼ぶ→失敗できない→手抜きできない。
⑫その日ばかり力を入れても意味がない。
⑬今、社会が興味を持っているのは整理整頓。
⑭依頼されたことは依頼主に終了報告をして初めて終了になる。
⑮部下の仕事は一つ一つチェックする。ミスがないように。
⑯決められた内容の手紙をもらっても相手は喜ばない。
⑰仕事はスポーツと一緒。→スコア、戦術、練習の回数。
⑱格好つけない→良い所も悪い所も自分。
⑲ピンチの時や厳しい環境のなかで人は成長する→無難な生き方では成長しない。
⑳ひとつの事に目標を持って取り組む→何も目標がないと堕落する。

実施項目
「ひとつの事に目標を持って取り組む」です。
本日はオフィス見学会に来ていただいたお客様にきちんとした挨拶や名刺交換をしませんでした。
２月７日、３月１０日と採用説明会に参加させていただきます。
この説明会で、説明会に来てくれた学生に挨拶をし顔と名前を覚えていただくように、名刺を配ります。
目標は１日２０枚。２日で４０枚配ります！！