皆さんこんにちは！
採用チームの新山です。


今日は山崎文栄堂のチーム活動についてお話します。




山崎文栄堂では、事業部横断型のチーム活動があります。
事業部、役職、年齢関係なく、様々な改善を通して、よりお客様に喜ばれる会社をつくろうという活動です。


チームは全部で5つ、教育チーム・情報推進チーム・CSチーム・ライバル研究チーム・採用チームがあります。


採用活動もこのチーム活動として行われています。


今日は教育チームの活動についてお話します。

山崎文栄堂では、毎月第2、第4土曜日の午前中に勉強会を行っています。
この土曜勉強会の主催をしてくれているのが、教育チームです。


お客様に喜んでいただく社員になるため、成果の出る項目に絞って、社員一同真剣に取り組んでいます。
今回は、お客様から最もお問い合わせの多い請求書の対応についての勉強会を行いました。





請求書勉強会では、お客様から臨時で請求書を出して欲しいとお問い合せを頂いたが、出し方がわからないといった声や、
請求書の基本的なルールがわからないといった社員の声をもとに、講師のもとで実際に請求書の発行を行います。

最後に請求書発行のテストも行いました。
新卒もお客様によりお役立ちが出来る仕事をしていくために、真剣に取り組んでいます。


今まで知らなかった請求書発行システムの内容がわかったり、
自分の業務の見直しが出来てよかったと、社員からも声があがりました。

山崎文栄堂は、このように教育チームの活動から、
日々お客様に喜ばれるための勉強会を続けています。

勉強会の様子はこちら！

----------作成・写真撮影--------------

採用チーム　　新山　靖子

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