こんにちは！

採用担当の迫屋杏奈です。

7月9日に、土曜勉強会がありました。

山崎文栄堂では勉強会に力を入れていて、毎週繰り返しの勉強を行っています。

お客様に喜ばれる人になるには、レベルアップが必要です。

どんなシチュエーションでどんなお客様に提案するかを自分で決めて、

全社員でロールプレイング（ロープレ）を行っています。



まずはグループロープレです。

２グループに分かれて全員が実施します。

野村さんがロープレをして、野﨑さんがお客様役です。

次に代表者ロープレです。

（全社員の中で２人代表を決めて行います。）

上田さん【機密ＢＯＸ新規面談】



野﨑さん【機密ＢＯＸ新規面談】



周りで見ている人はロープレを見ながら

「ハッピーとステップアップ・改善のプレゼント」を書きます。

ハッピーとは良い点・自分も真似をしたい点で、

ステップアップでは、もっとこうしたら良くなるということを伝えます。



■チーム討議(10分)

どこが良くて真似したいか、どこを改善したらもっと良くなるか、

発表してくれた人を思って、話し合います。



■発表(10分)

チームで話し合った結果を発表します。



■ビデオ映す(15分)

ロープレの様子をビデオで撮って振返ることができるので、

お客様の立場で客観的に自分を見ることができます。



どんなことでも繰り返しやることでうまくできるようになります。

お客様に提案するのも繰り返しできるようにしていきます。





----------作成----------

　　採用担当　迫屋　杏奈

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